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001
好话说在先，丑话说在前。想要别人更尽心尽力，愿意给的好处就要提前让对方知道；做的不好会受到的惩罚也要提前明确，就不会发生事后对方不肯认账的情况。
002
对立并非完全是一件坏事，客观的对立是良好竞争关系的基础。
003
绝对的权力，会造成绝对的腐败。权力过于集中，就容易出现问题。最好能把权力分割，分工合作。
004
要想知道事情的真相，最好分别找每一个环节的负责人进行了解。不能在所有人都在场的情况下，要单独逐一进行了解。
005
在接通电话之前，一定要先平复自己的情绪。不能带着上一通电话的怒气接别人的电话，对方的情绪会被影响，自己的形象也会受损。
006
无论对对方有多么的不满，一定要在确保电话完全挂断之后，在再发表自己的评论和看法。
007
天下没有白吃的午餐，对于突如其来的好处，不要急于接受，仔细想想，自己的能力是不是达到了要求，否则可能是别人在利用自己来卡位。
008
遵守职业道德，维护顾客的权益。从事什么样的工作，就要保障所服务的顾客的权益。
009
严守自己的职位本分，处在什么样的位置，就要说什么样的话，做什么样的事，不能越权，不能不把自己的上司看在眼里。
010
做一天和尚撞一天钟，只要在工作岗位，就要尽忠职守，把自己应该要做的事情做好，而不是抱着“反正我要走了，这破罐子就留给别人去收拾”的心理。
