罗纳德•阿德勒和拉塞尔•普罗科特两人合著的“沟通教科书”
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》是一本大部头的书籍，共分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分。
“看入人里”着重于探索与自我有关的沟通因素，自我塑造以及自我展现在沟通中的相互作用和影响，主要是从“内”探讨影响沟通的因素。
“看出人外”着重探讨与沟通对象有关的因素，如语言和非语言沟通的特性和不同，重点强调了“倾听”的重要性。
“看人之间”重点讨论了人际关系的演变，以及不同亲密关系中的沟通方法和技巧。
这本书不仅为我们在沟通中遇到的困惑给出了解决方案，也告诉了我们如何成为沟通高手。
我们为什么要沟通？
现代管理之父德鲁克曾经说过：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
德鲁克一句话就道出了沟通的精髓。作为拥有语言功能的人类，自然是有着区别于其他动物的需求。正是这种特有的需求，使得沟通在每一个人的生活中显得十分重要。
沟通是我们日常生活和工作中最重要的交流工具，作者为了让我们更详尽地了解沟通的重要性，他在书中提出了以下观点：
1. 沟通是生理需要
2. 沟通是获得他人认同的需要
3. 沟通是社会的需求
为了让人们避免人际关系的困境，作者在书中列了以下几个重点：
1. 沟通的次数越多不代表沟通的质量越高。
2．意思不在字眼里。
3. 成功的沟通并不表示彼此理解。
4. 沟通不会解决所有的问题。
作者对沟通能力的定义是：有效的沟通，必须包含“能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己的目标”。
既然沟通能力可以通过后天学习获得，那么成为一个沟通高手需要拥有哪些能力呢？
首先是拥有多样的行为反应能力，沟通高手能够在面对不同情况时做出不同的反应，而不是千篇一律。
其次是拥有选择恰当行为的能力，能够从各式各样的沟通行为中，挑选合适的行为表现，懂得变通。
比如一位熟人在你面前一直在说一个笑话，这个笑话是关于地域间的歧视或者是性暗示，而你觉得这对你是一种冒犯，你该如何应对？
作者在书中给了几种方式：
1. 保持沉默，因为你担心引发冲突。
2. 你要求第三方去提醒说笑话的熟人，让那个人注意言辞。
3. 你暗示说笑话的熟人，他的笑话让你感觉不舒服。
4. 你可以借着熟人的笑话，用幽默化解自己语言上的攻击性。
5. 坦白地说出你的不适。
6. 直接告诉熟人不要再说了。
以上六种回应，作者建议选择一种或者两种对你最有利，同时又不伤害他人感情的方式来回应。
沟通高手，懂得在适当的场合说最适当的话；他们还会在与人的沟通中，随时监控自己的行为语言，不会导致祸从口出；沟通高手还具备开放的心胸，并对沟通的话题有一定的认知，使自己实现无障碍沟通。
