【门艳#20210715第51天，共187天】
教练四个核心能力，聆听、发问、区分、反馈。
沟通之前刻意提醒，沟通中不要给出结论；
教练领导力的实施: 时刻察觉 ，不是成为教练才去行动，而是拥有教练的认知去做，向高人请教，高人会帮助我们区别；
在沟通中传递的信息是感情和思想，感情上接受的，思想上才能接收传递的信息；
沟通力：是实施教练工具的综合应用能力。
首先减少连珠炮似的说教，慢语速，精炼语言；
其次感觉感情上平等，语速很快，说者感觉盛气凌人，听者会有不平等的受压迫感；语速慢，是一个钩子，引发听者的探索和好奇。语速快，听者很容易失去耐心，抵触的情绪会让听者屏蔽到讲者传递的信息。
沟通之前，刻意提醒自己，简短说，慢慢说，营造舒缓的沟通氛围。
立足于教练角色，时刻察觉自己保持当下和中立的态度，时刻反思；
不是成为教练才试试教练技术，而是每一刻以教练角色认知并行动，必将是教练！
不拘泥于时间空间，时刻自我教练；利用反思日记、冥想等方式，记录呈现今天是否处于教练的状态？
提不出更好的开放性问题，给出多选项；强化刻意训练：立即定位教练角色，时刻训练教练角色，向高人模仿教练角色。
沟通就是人与人之间，人与群体之间的思想与感情的传递和反馈的过程，对求思想达成一致和感情的通畅。双向的叫沟通，目的是传递和获得信息，改善人际关系。
沟通技巧
①准备，准备内容和工具，心理因素，排除干扰因素，尊重他人，平等的交流，换位思考；
②表达技巧
说，语言是首要的沟通技巧
现代管理之父德鲁克说，“一个人必须知道该说什么，必须知道什么时候说，必须知道对谁说，必须知道怎么说”。
问-，举例封闭式问题：你喜欢你的工作吗？开放式问题：你喜欢你的工作哪些方面？封闭式回答：喜欢还是不喜欢；
③倾听，是最重要的沟通技巧。智慧的人先听再说，细心观察。
有效倾听的原则：不打断别人讲话；从对方角度着想；不发火；针对听到内容；鼓励性言辞、眼神交流、赞许地点头；避免情绪性言辞；不急于下结论、不先入为主；引导、提问；复述确认。
④细心观察，身体的姿态与动作，头部动作、面部表情、眼神、手势，身体语言比文字更有力量。
教练就是运用教练技术并支持个人实现目标的协作过程。
教练最基本的技术就是聆听，提问和表达，其简单的也就是听，问，说。
“提出一个好问题胜过给出一个好答案”这些都提出了在教练过程中聆听和提问的重要性；
一个能够聆听的领导者，能够放慢判断，听出背后隐含的意义，了解对方真实的意图，打开对方心门，建立信任，赋能他人；
通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在；
沟通中不能植入自己的感受；
沟通力就是同理心的最高境界；
停止指责、发怒、争辩，学会称赞，学会感同身受；
沟通障碍两点 心态问题，以主观想法进行没有依据的判断，“我以为”不愿意沟通；还有一个沟通漏斗。
沟通的五个原则
良好的心态，双赢的心态和认同心态；不急于表态，弄清事实与真相，以及对方需求；换位思考；尊重他人；不说“你错了”。
什么是事实？什么是演绎？什么是真项？
了解事实真相，不要冤枉了对你好的人,也避免自己的情绪受影响。
教练沟通四步法：
厘清目标，教练的目标感都特别强，没有人比自己更清楚自己想要什么？
反映真相，这是教练的“镜子”作用。镜子会让你看到自己打扮成什么样了。
心态迁善，教练就像催化剂，帮你调整心态，去实现目标。
行动计划： 教练会帮你订出切实可行的计划，让你挑战自我，挖掘潜能。
教练的信念：
把不可能抛开；性格不可改变，改变的只是心态；强化积极；失败是一种学习；活在当下；授人以渔。
教练沟通力在生活场景中要有沟通清单；
73855定律是心理学教授艾伯特·麦拉宾在70年代研究。
人们对一个人的印象，只有7％是来自于你说的内容，有38％来自于你说话的语调，而55％来自外型与肢体语言。
拉比安教授的研究揭露出，有效的沟通技巧应该包含三大要素：肢体语言、声调和说话内容，而它们的重要性在整个技能中的比例竟然是５５:３８:７。
55%肢体语言:来自视觉的身体语言（仪态、姿势、表情）。
38%声音∶来自谈话时的声音面（语气、声调、速度）。
7%说话内容︰来自实际说出来内容。
可总结为一个公式：沟通时信息的全部表达=7%内容+38%声音+55%肢体语言。
我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么沟通过程中信息沟通就只有7% 是由言语进行的。
成功教练具备的特质:自信，赞美，热情，发问。
步骤: 处理冲突，处理异议，达成共识，实现共赢，建立模型。
教练重在品德，善用技术，挖掘人潜能，心智成熟。
