一个银行柜员的内心独白


六月,炎热,躁动,又一批毕业生感伤离别,二十出头的面孔青春灿烂,大多还没练就坚不可摧的铠甲,就在某一天,大家在热闹中挥手再见,时间滴答一声,从那一刻起,再也无法套用学生的身份,永远地失去学校的庇护,就那么被推出江湖,从此卷入时代的洪流。以前在学校,虽然总觉得学校像是温室,呆在里面受教育,不知外面社会天高地厚,腥风血雨,人是很难成长受磨练的,我知道只有去到社会,我才能真正长大,所以经常去找一些校外的兼职,想丰富一下自己的社会实践经历,然而还是很怕毕业,去社会被踩被骂是分分钟的事,到那时候,没有学校的庇护,就回不去了,无处可逃。
苍天饶过谁,一年前,我还是毕业了,未练就一身铠甲,转身便是江湖。
秋招金九银十,春招金三银四,这不知道是谁说的,反正,四月结束了我还没找到工作,毕业照都拍完了,几乎所有的人都已经离开学校了,去毕业旅行,在家享受清闲无聊的时光,或是马不停蹄地已经在单位实习,做廉价的劳动力。学校剩下的人,要不考研失败要蛰伏一年继续考研,要么忙着整理材料面试准备出国,要么就是我这种,一直找不到工作,已经心灰意冷,但是还没完全放弃继续在找工作的。
不知道,现在同学们都找到工作了吗?如果找到了,那就好好珍惜这最后一个月的时光吧,真的,以后这样的日子和心情,都不会再有了。现在应该是最轻松,最欣慰,又充满希望和期待的时光了。如果还没有,也别灰心啊,年轻人,要振作啊,总会有所归属,只要你还不放弃自己,只要你意识在自己的问题所在。

我大学是在广州读的某财经重点院校普通本科,家乡又是小城市,比较适合养老不适合奋斗,所以一直是想留在省城广州的,虽然留下来做个小白领的话估计房子也买不起,但是工作机会多,发展空间大呀,而且有更多的可能性,年轻留在外面没什么不好。一旦回家,过的就是几十年如一日的生活。因为我读的是金融投资的专业,专业知识学得马虎,其他专业的更是什么都不会,会的也是一点皮毛,没强到能用去找工作的份上,大部分的人都是像我这样的普通人,所以其实我们同学找工作都很局限。我们专业是很有行业局限性的,要不就是像卖狗皮膏药似的打着“金融”、“财富”字眼,披着很高大上的外衣实则就是销售各种金融财富产品的公司,什么专员,什么投资理财顾问,你一去,就是给你下指标任务卖产品。本科所学甚浅,而且现在高学历人才也很饱和,所以本科生一般都很难去到专业的金融公司去做真正技术性专业性的工作,金融三大行业,银行,证券,保险,都是从销售做起。投资专业其实最对口的应该是去证券,但是去了一般就是财富顾问,写分析报告,同时更重要的是,拉客户来炒股啊。所以我们同学很少去证券公司的。去银行,可以不做营销去做个柜员,到后来,我们整个班,除去考研出国的,几乎剩下的都一窝蜂进了银行,当然大部分是从柜员做起。
银行其实也没那么好进,其他的行业要求的专业,我们金融专业去不了,但是银行的招聘是专业不限。就业的环境并不好,大家也不知道自己能干嘛,所以找工作的时候,银行是人们趋之若鹜的地方。广金的凌晨三点半,爆满的银行宣讲会,要排几个小时递简历才有一分钟三言两语的面试,每个学校的招聘会有银行的摊位肯定排了长龙,这样的疯狂,真实而可悲。大家都是赶场子一样一场接一场地参加宣讲会,招聘会,然后在招聘网上海投,什么都投,只要是叫得出名字的企业,短短几个月,大家都殚精竭虑,以至于到最后,大部分人都被银行招去了,因为也无处可去了。很多人怕的不是自己跳进了一个坑,即使是坑,这坑也跳得合情合理,但是如果这么徘徊一直到毕业都找不到工作,才是更令人畏惧的。
大四那年,只要是银行的招聘,宣讲会招聘会我们几乎都没落下。虽说金九银十,但是十月份一般才是银行开始招聘的时候。一窝蜂地,各家银行时间都交错重叠的,先是投简历,一般看的是硬性条件,学历学校四级这些会淘汰掉一些人。我们学校的,一般简历都能过关。不过,其实2B学校的也有机会的,我有个同学,天河学院的,现在就在某四大行。然后是笔试,笔试人还是非常多的,而且大部分人笔试也都能过。那个时候,笔试都会集中在那么一两个周末,而且时间也不会碰撞,我们一般一天考两场,两天就是四个银行。面试才是淘汰人最多的,一个小组七八个人,四大行的话可能一般会一半进复试。股份制的话,招的人没那么多,整组全军覆没也很多。面试会有很多技巧,也关系到自身的性格,表达能力什么的。一般如果组上有那么一两个受训很久,轻车熟路又爱表现爱领导的人的话,那基本就是他的主场一样一直在那里哔哩吧啦,怎么说呢,有能力有心机,那是他的本事。像我这种气场弱的小白,分分钟是插不上话的,面试只有被虐的份,所以死在很多场无领导小组面试上。
但是旁观我身边的同学,跟我差不多的人有很多都去了四大行,也是不强势不爱表现的那种,后来我很不甘心一直死脑筋要进银行,也是因为觉得凭什么我跟别人没差,别人进了我没进。现在吃的苦,都是当初脑子进的水。
在此期间,我们也听闻其实银行已经开始走下坡路了,夕阳行业,收入大不如前,而且银行柜员累死累活,压力大,不仅要受气,也不自由,还要加班到七八点才能下班。然而,我们互相安慰,反正好歹是份工作,先进去干个一两年再说。
而如今想来,现实确实讽刺,它不仅验证了这种说法,也着实让每个进入到这种工作环境的人都深刻体会到这种痛苦。

其实刚进去某股份制银行,我的岗位是做理财经理,这中间省略一大片不提,后来去年底,我抱着辞职的心跟上面提出可不可以转岗去做柜员,结果上面找我听了几次话后居然同意了,于是不死心地,抱着进了银行还是要做做柜员才甘心的心态,我离开了城区,又申请调到某镇区做起了柜员。
可想而知,我的痛苦并没有结束。这是我做柜员的第六个月,是的,才第六个月。然而,感觉有六年那么长。总结起来,有三大痛点:
柜员痛点一:累
在我们支行,两个固定的柜台,一个灵活的柜员有时候出去做对公有时候会进来办业务,一忙起来,如果还不好睬撞上当天中午值班,那简直就是八个小时机器人一样运转(中间会有一顿饭的时间)没停过,连吃饭都是急急忙忙的,忙到天昏地暗,到下班精神接近奔溃,看电脑眼睛都睁不开的那种。如果是机器人还好,编程设好就不会出错,可是人,精神不好就容易出错,短短几个月,我犯的错都足以让我怀疑自己怀疑人生。任何一个动作,小细节,对客户必须文明用语说话要“请”,客户态度不好骂人只能耐心解释,不得反驳争论,双手递单,手势到位,办业务要开口营销,签名什么的,监控和制度之下,处处雷区。业务繁忙,有多累,工资低和付出不达正比,没人会在乎,但是一出差错,责任就在你,就怪你,批评指责扣分扣钱。对年轻人来说,这种工作环境是很消磨人志气的。领导教训我的时候也说得明白,做柜员这一行,不要求你有性格,你有想法,你要压抑你的脾性,去接受这一套做事规则和设置。不要问什么,也不要有情绪,你就安安分分地照做,就没人来找你麻烦。所以你一旦习惯接受了麻木了,细思,是一件很可怕的事。因为这种苦吃得再多,你并不会因此变好。
柜员痛点二:不自由
作为服务行业,工作时间长是绝对的,营业时间绝对不是我们的工作时间,早上要开门开晨会,营业完毕要整票处理各项营业时间没空做的事情,有时还要培训开会考试,六点多能走已经死谢天谢地,七八点不足为奇,我有个同学在某四大行,支行的人少,请假的又多,一个人当几个人用,家住得也不近,有一段时间经常是九点多十点才下班。这不像人家企业,赶什么大项目学习什么业务,能多提升自己做多大的贡献,单纯就是事多,压榨个人生活时间。工作日如此,节假日也是要轮流值班的,而且在人员褪减的形势下,几乎每个节假日都要值班。就算是过年,绝对不会比法定多放一天的假期。这方面企业工作的人就有提前放假的好处,最少都能放个十天半个月。服务行业的话,想都别想,初四就叫你来值班,就算人都没有,银行大门常打开,风里雨里等你来。现在人员少,什么年假也不给放,除了本身办业务的工作,还要兼管户外机器等等,周末客户经理出去,机器一有问题一个电话你就得去。平时有事要请假也是不可能。日常工作,几乎一天的活动范围就局限在那小小的一方米柜台动弹不多,忙起来,喝口水上趟厕所的时间都没有,不仅不自由,对身体也是极大的损耗伤害。虽说工作大部分都是不自由的,但这种工作,不自由的程度已经过甚了,也不知道前人是怎么顺应到现在的。
柜员痛点三:发展前景具有很大局限性
现在银行尤其是国有银行,每年都会招大量的应届毕业生。除了毕业生试用期长可以节约人力成本,业务容易上手上岗快之外,银行辞职潮越来越汹涌也是一大原因。之前银行景气的时候,大部分人即使是柜员,也都积累了一定的财富,现在待遇不好,或者年岁渐长,很多人也就另寻出路,也有的,是裁员,或者是生二胎去了。我们现在柜台年纪最大的也还是80后,30出头的年轻妈妈居多。她们做柜台大部分有五年以上,经历过好的时候,现在环境待遇差了,嘴上抱怨,其实也懒得去做什么改变转岗去做客户经理,只当一份工作,只为了不想成为全职家庭主妇完全靠老公家里,不谋什么发展。她们经常会语重心长地跟我们这些小妹妹说,你们啊,要快点给自己找出路,不要呆在这里等死,我们年纪大了,是没办法才在这里呆的。可是明明她们老不到哪去,30出头的年纪,明明可以做的尝试还有那么多,可以有很多的可能性。可是她们都拒绝去改变。可能人大抵如此。
也有做了三四年的大姐,90后,从现金,做到去做对公,然后,也就这样了。90后如果说能做柜员做那么久,而且看样子还会继续做下去的话,那基本就是性格的问题。因为说实在,这样的工作,工资又不高,对谁会有吸引力呢,只能说她的性格适合做这个,但要说能力要有多强,其实很有限,毕竟每天的工作都是重复的,就是个业务操作员。前辈说如果柜员跳出去不在银行做了,又不去做营销的话,只能去做企业出纳最合适了。天天跑银行,各项业务都熟悉,但是要去做企业会计,那能力还够不上。而会计主管的位置一个萝卜一个坑,萝卜进去了不走,你做多久也上不去。管理部门的位置也是香饽饽,偶尔一两个空位没关系背景,也很难调上去。所以柜员如果要继续留在银行,基本唯一的出路就是转岗去做客户经理。而客户经理,也是每天跑业务完成各项指标,要有资源,要巴结客户,耍心机手段抢资源的更多了去,中间多少无奈委屈,争名夺利,只有自己知道。所以你如果不跳出去,能走的路,也就这么一两条,一眼望穿的那种。

想辞职很久了,有时候很累很累,回来九点多才吃饭,吃完洗漱,睡醒又是周而复始的一天。转眼毕业就一年了,当初抱着跳坑都要进去看看有多深的想法,现在觉得真是可笑又无知。违背自己的内心,凭着现实依据做出所谓理智的选择,人总是要后悔的。因为你的快乐,是取决于内心的感受,不喜欢,你就没办法快乐。
这些天想了很多,呆在这里一天天的,人很快会变老,也不会有任何变化,住的房子房东也不租了,总是要走的,一直在计划什么时候辞职比较好,要走,就要彻底地离开,回到广州,重新开始。然而想很多,还是没行动,很气自己瞻前顾后,忧虑太多,又怕没办法马上找到工作,没有工作成了无业游民,那就更可怕。辞,什么时候辞,怎么辞,真让人心累。
不敢轻举妄动,还是要好好计划一番。希望,下一次,能写篇柜员找工作篇吧。

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