不要在下属面前抱怨上司。如果你在下属面前抱怨上司给你安排的工作不合理，不重要。那么下属也会学你这样去做，她们也不会把你交给他们的那些感觉不重要的工作不去做。
和下属之间学会坦诚沟通。但是不是把所有问题都要告诉下属，要学会说那些问题适合下属对他们有利的。
建立信任:1.在下属面前和你的上级保持一致。2.千万不要把你的过错归功与下属。3.积极反馈务必及时。(无论是员工的优点或是过错我们的都要及时表扬及时反馈。)4.主动让下属给你反馈。(和下属沟通时让下属指出你身上的小毛病，加以改正。)
11.6成为受人信赖的上司的自我修炼
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