人在囧途·2

飞机延误从2点多到6点了,大家也都耗得很累,建完群(只是怕分散了,更讨不到说法了)大家就各自找酒店住了。

两个刚刚打算合住的女孩,说和我们一起找一家酒店。我们也OK。找了半天她们还是觉得酒店比民宿环境更好些,最后定了汉庭酒店,刚好我也是会员,可以帮她们订个双人标间优惠一些。

天还下着细雨,有些凉爽。我们等了10分钟酒店的车,终于把我们送到酒店。

按要求出示了行程记录,核酸检查以及填写了信息并在酒店打卡记录。

扔下行李,我和老婆去楼下简单吃了晚餐。也看到了群里分享了明天飞机的航班,告诉前台明早9点10分侯车送机。

为了不赶时间,我们还购物买了些东西以及第二天的早餐。

早上按时间到机场,去人工台办理的登机,行李托运还是要收费两百多,这也是第一次遇到这种情况,虽然群里那个工作人员说我们可以争取不提供托运费,但我自己尝试过还是失败,为了不折腾还是给钱了。

从不到10点我们就开始候机,大家在群里也是不停的担心问,希望今天不要再出异常。

等到了10点半要准备登机了,同样的事情再一次发生了。又延误,起飞时间待定。


大家开始在群里@负责人,可是他一直没有回应。虽然大家在群里抱怨和讨论了很久,但还是于事无补。

和我们一起的女孩想转高铁到深圳,说她父亲可以去深圳接机,看我们要不要一起,就当个伴,之前聊过大家离得很近,回去顺路。

因为对下午的飞机还是没底,我说她愿意我就退票,确认完我就退票了。

结果我一查高铁已经没票了,用飞猪购票还是捡漏票方式,我一下子没底了。直接提醒大家先不要退票,赶紧打电话给客服,暂停取票。

还好来得及,遇到了一个服务不错的客服,很有耐心的处理了,并还帮我确认是否影响当前取的登机牌是否可以正常登机,最终处理与确认完,可以登机。还具备退票与改签的功能。

然后我们查了半天,确认是没有高铁的二等座,一等座有,比较贵一些,且我们时间比较赶。得去西安高铁北站,再做9小时到深圳,最后等她父亲开车来接。

我说了下风险与成本,不建议她退票冒险。

但群里很多乘客已经没有了耐心,说赶紧退票或改签换其他航空公司。有的还打算拼车回去,因为这几天西安或广东的天气的确不好,一直有雨。

群里有人发出自己刚刚到惠州的照片,昨天他改签去长沙,再转惠州。所以他一晚上也没有休息,经历了7小时左右到惠州了。所以那个女孩又建议说改签转长沙,要是昨天改了今天也到了。我说我也看过,一晚上不休息那也不容易。何况现在还要冒两次风险候机,更不安全。而且我一个朋友告诉我,她飞往长沙的飞机也是延误了。

12点了,我和老婆在机场吃了午饭,叫了她,她说不饿,暂时不想吃。

下午大家做了短视频,发到微信视频号上,想通过这种方式能得到相关部门的帮助。结果还是不理想,不能让太多人关注。

下午已经有人改签了,我们其他人等到了2点半,准备候机。

果然又通知延误了,于是大家都不能忍了,都围睹到候机台要讨个说法。毕竟同样到惠州,深圳,珠海,广州,海口等城市的航班也正常登机起飞了。

虽然一个小时后,终于通知可以登机。但这个过程是煎熬的,而且期间大家都打了投诉电话,已经是两天了,说会尽快回复,但海南(长安航空)至今都没有回复任何人,即没人处理。

而且当天还可以购票,票价才八百多点,比我们买的便宜两三百。所以一部分人认为是想多卖票,毕竟第二天的人不多了。原因究竟如何,我们也不得而知。

包括后面5点左右可以登机,是否和大家一起“闹事”有没有关系我们也不得而知。


而且同样,我们在朋友圈看到其他朋友遇到类似情况,最后还是补助了200块。

第一次遇到这种情况,一下子让我对乘坐飞机的时间成本特别担忧,短期都不敢坐飞机。

大家庆幸自己第二天回来,我们几个也庆幸没有做转高铁到深圳,否则回家估计得凌晨两三点了。

因为和女孩家离得近,最后我们蹭了她父亲的车,一起被接机回来这也算不容易的路途上的小幸运。

但最重要的是,作为普通的乘客,我们貌似都是弱者,没有渠道去了解以及如何维权,航空公司没有任何处理的方式是否合理,如何找人确认都没有更好的渠道或途径。大家耽搁了2天工作时间,包括住酒店与饮食费都默默承受。


-End-

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