【中原焦点团队】高六李娟丽/分享917天/2022.06.20周一总1457场(累计477场/本周 场）

一、读书

《焦点解决短期咨询和治疗技术》，今日分享第175页内容：对威廉姆斯家族的反馈。

团队看到其中有一位个案，拥有动机以及一个整体性的大目标，但目标过程并不完善，而且也没有清楚的意识到自己在解决之道上的角色，因此团队决定根据他所确认的随机式例外去给予一个观察型建议。而家庭中其他个案则没有确认出任何的例外情境和发展出任何企图想要努力找寻解决之道的倾向，包括他们也无法找出任何例外的时候，无论是随机式或有意例外，所以团队决定仅仅给予他们赞美而不给予建议。这个回应也说明准备反馈时的另一个原则：沿着较为保守的路线前进。通过采取较为保守的方向，不仅能减少因误判会谈资料而产生的风险，也不太会提出不适合案主的建议，我们反而发现案主在会谈之后所付诸的行动远超出了反馈中给予的建议。所以对威廉姆斯家族所发展出的反馈是非常简洁和坦率，同时又能顾及整个思考的完整性。

二、焦点解决学习

导论第七章 给予案主反馈

SFBT的晤谈架构：

谈40分钟、暂停5-10分钟、回馈10分钟。大多适用家庭治疗，策略派。建构解决之道重视会谈过程中的每个部分，案主是改变发生的首要媒介。反馈仅是协助案主将获得的信息的各个层面加以强调与组织；暂停以便设计出有助于案主的反馈，案主在暂停后会更加投人与实务工作者的谈话，仔细倾听实务工作者所说的一切。 暂停的时间会有一个整理的过程。回馈的阶段，会有一些任务或作业。观察什么时候会好一些，让个案看到一小步的行动，注重行动后顿悟以及回到生活中行动，使个案要负起更多的责任。

反馈的架构： 赞美、桥梁和建议

反馈的原则：先寻找底线，会谈的信息表明了怎样的建议？当底线不确定的时候，偏向较为保守的选择。通过评估案主想要什么，对目标构成的完善程度、例外是否存在以及例外的类型进行分析，来发展反馈的形成。如果案主正在做的事情对建构解决之道有帮助，就进行赞美。提供桥梁性的陈述，让每项建议看起来都较为合理。使用案主的用语，将反馈谨慎传递给案主，并注意观察他们的反应。

赞美

用一连串赞美作为反馈的开始，能够对案主产生令人惊奇和戏剧性的效果。给案主暗示了一个信息：问题的解决之道，主要是建构在案主所描绘的成功（例外）及优势所构成的目标上。赞美是对案主的肯定，赞美能肯定案主的成功经验以及这些成就所展现的优势。

桥梁

一般来说，实务工作者会用“我同意你说的……”来开始桥梁陈述。若可以，你应把案主的用语和用词都包含进去，这是十分重要的。桥梁的内容通常来自案主的目标，例外、优势或知觉。桥梁是在反馈中，将开头的赞美与结束时的建议加以连接的部分。

建议

建议分为观察型建议和行为型建议两大类。观察型建议是根据会谈时所收集的信息，实务工作者建议案主留意自己生命中那些可以有利于建构解决之道的部分。行为型建议需要案主确认去做某些事，即期待案主去采取那些实务工作者，相信将会对案主在形成解决之道上有所帮助的行动。行为型建议也同样是根据会谈中所收集到的信息，并且在案主的参考架构内对其有异议。

建议在给案主设计反馈时，要决定是否给予建议以及该给予什么样的建议，是反馈阶段中最困难的部分。 在建议前有一个衔接性的桥梁是非常有用且可行的。

记住：不论案主是否想要改变你都可以给予建议。

如果案主已经知道自己想要什么，并且将自己视为解决之道的一部分，通常我们会给予行为型建议。

当案主认为他们看到问题，但尚未将自己视为解决之道的一部分，通常你可以给予一些有用的观察型建议。

如果案主在会谈最后表示不想有任何改变，对这种状态的案主给予建议会有一些风险。这种情况只赞美案主目前正在做的那些对他们有意义的事情。

当底线不确定的时候，偏向较为保守的选择 。如果你和案主所确认的例外，是与案主想要的改变相关，那就需要询问这个例外是随机式的还是有意的。如果是随机式的，则可以提供观察型建议。建议案主当未来类似的例外情景再次发生时，要特别留意他们是如何发生的。

如果例外是有意的，且案主能够详细说明自己对例外的发生有着怎样的贡献，可以给予行为型建议，建议多做一些相同的事情。

回馈一小步的做法：

回到生活中谁是影响他心情的。作业如果太大步，就不太容易发生实施或发生改变。注重一点点进展，探讨个案愿意做什么、能够做什么，可以马上去做的。