有人说，人生伴随着苦难，人一生下来不是笑着来到这个世界的，而是哭着，这就注定了人的一生中，会经历各种苦难！
我觉得不能说人是来享受的，也不能说是经历苦难的！人在成长过程中所练就的心态决定了你的为人处世，如果你用消极的心态待人处事，那人生就是经历苦难的，如果你用积极的眼光看世事，那人生来就是享受的…有人把失败挫折当成一种享受，也有人经历挫折之后会一蹶不振！
人生是伴随着各种问题，生活的过程就是处理问题的过程，勇敢面对所有事情…这才练就一个成功的人！
一、问题的本质是什么
问题的本质是什么？简单点说，不如意的状态出现，导致心理、情绪的波动，产生的连锁反应就是问题的呈现形式，不如意的状态就是现状与心理预期之前产生的落差，这一落差便是问题的本质，落差越大，代表问题越严重。
当落差出现时，如何才能准确判断问题的根源所在？提出一个好问题，相当于问题被解决了一半，所以问出有意义的问题是一个非常重要的技能。
例如，正当出门，下雨了！
摆在大多数人面前的问题一定是“要不要带伞？”如果纠结这一问题，那解决的策略只有带或者不带，这两种方案都很难准确解决“正要出门，下雨了”怎么办的问题。因为要不要带伞，只是看到问题的状态或者表征，没有发现根源问题是什么。
所以，寻根问底，探究问题的根源是从根本上发现问题的重要途径。
“正要出门，下雨了”怎么办？细想之下，这一问题的根源问题是“正要出门，下雨了，如何不被淋湿？”如果我们找到了核心问题所在，那么解决的思路一下子被拓宽了，下雨天“如何不被淋湿”这个问题解决方案可以是“带伞还是带雨衣？“开车还是打车？”“下的大不大要不要取消出门？”带大伞还是带小伞？”等等，思考问题的层级不同决定了解决问题的策略多寡。
由此可见，发现问题的根源，很重要的一项能力：分析能力，分析的思路明确，借助既有的工具和模型便可事半功倍。
分析问题的思路模型有很多，但易学易用的模型不多，接下来为大家介绍三个通用模型，站在巨人的肩膀上，去分析问题必定会让你脑洞大开。
二、分析问题模型
分析模型1：六顶思考帽
六顶思考帽是英国学者爱德华·德·博诺博士开发的一种全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。运用德博诺的六顶思考帽，将会使混乱的分析思考变得更清晰。
六顶思考帽，是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的分析思维模式。
白色思考帽
白色是中立而客观的。戴上白色思考帽，关注客观的事实和数据。以陈述事实为主，客观描述现状，认清楚现状的具体事实，为后续的分析提供基础数据。
绿色思考帽
绿色思考帽寓意创造力和想象力。从多维的角度分析出问题的本质，创意性的提出多方解决策略，可能会有一些策略难以执行落地，但分析的思路一旦打开，找到最恰当的解决策略只是选择的问题。
黄色思考帽
戴上黄色思考帽，代表着乐观，与逻辑符合的正面分析问题，表达乐观的、满怀希望的观点。
黑色思考帽
戴上黑色思考帽，人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误，重点评估建议的缺点。
红色思考帽
红色是情感的色彩。代表直觉与预感，戴上红色思考帽，人们可以表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。
蓝色思考帽
蓝色思考帽负责控制分析过程。负责控制各种思考帽的使用顺序，规划和管理整个思考分析过程，并负责做出结论。
具体分析流程：
用以上各种帽子分析的流程：基础事实信息获取---创意讨论---正面分析评价---负面分析评价---运用经验和直觉进行感性分析---理性控制与调节整个分析过程。
分析模型2：问题自省模型
借助设定好的问题进行自省是分析问题的重要途径之一，用针对性的问题进行自我盘剥，层层识别，必将达到问题的最深层次。
问题自省模型以5个具体的问题为分析的出发点：
第一、现状有没有发生变化？基于这一问题，可以很明确的判断现状是否稳定，当现状居于稳定之时，可能觉察不到是否存在变化，人们每日忙碌与工作和生活，往往难以觉察外部环境的变化，也许你依然是努力奋斗的那个人，但外部环境变化也会导致问题的出现；
第二、现状与期待的状况之间有无落差？这一问题中有一个关键词“期待的状况”，先要明确自己期待的状况是什么样的，也就是自己的理想工作状态和理想的生活状态是什么样的，基于期待来对比现状，往往能觉察出问题的所在；
第三、是否觉得哪部分进行的不顺利？只要你不是一个得过且过的人，每个人的工作与生活状态进展的顺利与否是很容易觉察出来的，事事皆有难处，基于目标和理想的状态进行反推，出现的阻碍就是问题的所在；
第四、有没有哪些事超出了你的控制范围？哪些是意料之外的事情，在计划范围外的状态便是问题的所在，积极方面计划外的状态和消极方面计划外的状态，结合现状是很容易分析出来的；
第五、若置之不理，将来是否会发生不良状态？对于现状的改变，需要做一个预判，置之不理如果会出现不良状态，这边便是问题的所在，若不会出现不良状态，那可以忽略不计。
分析模型3：冰山理论模型
冰山理论在心理学领域应用较为广泛，用以区别意识与潜意识的差异，浮出水面的是少部分代表意识，而埋藏在水面之下的大部份，则是潜意识。他认为人的言行举止，只有少部分是意识在控制的，其他大部分都是由潜意识所主宰，而且是主动运作，人却没有觉察到。
基于以上理论模型做的迁移，在问题分析领域同样适用，水面之上代表着问题的表象，水面之下代表着问题的根源和本质。
例如，培训机构招生不足的问题，表面上看到的是客流量不足，导致招生量不足，深入分析可能会得出不一样的结果，招生不足反推过来可以用几个问题来分析，客户有没有接触到你的信息？你的服务品质有没有打动客户去买单？你的课程体系是否深受客户喜欢？等等问题直指客流量不足的根源，针对根源的解决方案，才能从真正解决问题。
当我们利用工具和模型分析出了问题所在之后，需要进一步弄清楚问题所属的类型，才能有针对性的解决策略出来。
三、问题的类型区分
分清问题类型1：恢复原状型
现状与原状之间的落差，暴露出来的就是问题，解决方案就是恢复到原状，举个简单的例子，电动自行车没电了，公司的产品市场占有率同比下滑了5%，解决方案无非是恢复到原来的状态就能解决问题，将电动车充满电、扩大产品市场占有率，回升到原来的状态，皆大欢喜。
当然，在解决恢复原状型问题的时候，需要区分出现的结果是现象还是原因？千万别弄错了，因为一般状况下，只看到表面问题，只会做应急处理，正确分析原因才能从根本上解决问题。
分清问题类型2：防范潜在型
防范潜在型问题从表面意思就能看出端倪，防止潜在问题的出现，若搁置不管，会发生不良状态，解决方法为维持现状，如教育城掉铺的问题，先不管为什么会掉铺，若对掉铺现象置之不理，则会对整个教育城的招商运营造成比较大的影响，铺位稳定是教育城的立足之本，是收入的主要来源，所以这一问题处理不好会动摇根本。
防范潜在型问题的处理方式是先确定不良状态，确定会引发不良状态的诱因是什么，然后进行预案，如提前的危机管理、做重要计划之时采用planB的措施。
防范潜在型问题：解决思路1
第一种解决思路为从个别现状和现象，思考可能发生的不良状态，由点到面的解决思路，基本流程请看下图：
例如，正要出门，乌云漫天！
这一问题的特定因素是乌云漫天，若置之不理，会出现什么样的后果？可能会被淋湿、由于淋湿可能会错过一场重要的会议、可能会错过一单生意等等。出门和乌云漫天分别是可控因素和不可控因素，问题的根源是如何不被淋湿，那么既然察觉到乌云满天必定是下雨的前兆，所以才去有效的避雨措施和带上避雨的工具才是防范于未然的主要方式。
防范潜在型问题：解决思路2
第二种解决思路是从最终的不良状态着手，查明诱因，即由面到点的解决方式，从全盘考虑，拟定解决策略。具体的流程可以参考下图：
以生活中具体的例子分析，例如：轮胎打滑；
驾车过程中最不希望发生的是轮胎打滑，因为这会引起驾驶安全事故，不希望轮胎打滑是我们不希望发生的状态，那么需要分析哪些诱因是会造成轮胎打滑的？粗略分析来看，下雨天气路面积水，路面油脂等会引起打滑、轮胎使用时间长了造成的磨损、开车技术不理想猛打方向盘等都会引起轮胎打滑。
如何区分可控诱因或不可控诱因？下雨天路面积水、轮胎磨损这些都是不可控诱因，开车技术，轮胎使用周期这些是可控的诱因。如何拟定应对不良状态的策略呢？比如，可以选择雨天不开车、打磨开车技术、定期检查轮胎磨损，缩短轮胎使用的年限比如4-5年更换一次、选择配置有ABS装置的车辆等等。
分清问题类型3：追求理想型
追求理想型问题是希望改变现状，达到更好的状态，追求理想型问题的出发点必须基于一种价值观，目的在于提升现状，规划的思考视角。
例如，今年的目标是长胖10斤，之前还有一个为之努力的目标是考取心理咨询师证书。今年为长胖而制定的计划是以运动来促进身心健康，合理饮食增加营养来增胖。一年运动120场，年中已过，任务也完成了一半以上。
实践理想是有一定步骤的，理想或者目标的实施需要有具体的时间期限和必要的实现条件，以及必备的技术和知识，为之付出的具体努力，具体步骤参考下图：
综上所述，问题分析有一定的策略和模型参考，但问题最好是靠自己找出来，发现问题最关键的是要对变化足够敏感。
当我们每天为了例行公事忙得团团转时，其实很难觉察问题的存在，当落差越来越明显的时候，问题也越来越严重。
