一、探索期(0-1):快速迭代+口碑
产品方向:mvp阶段找产品方向 重点方向:用户体验
运营方向:目的不是为了获取大量用户,而是做好服务大量用户的准备包括:产品功能上、体量上产品风格和氛围上、服务能力上的
运营要点:
1、挑用户(把喷子型用户和不具备能力服务好的用户)拒之门外
2、尽可能通过邀请、BD等找到一部分活跃,在 圈子里有影响力的KOL
3、对种子用户给予额外关注
二、成长期(1-60):增长模式、增长速度
产品方向:围绕核心功能快速迭代 重点方向:成本控制
运营方向:目的是快速占领市场
运营要点:
1、各种渠道铺设
2、围绕着产品的各种事件、话题层出
3、大规模的补贴行为
4、面向用户的运营由粗逐渐精细,开始根据不同地区、时间段面向不同用户实施不同策略
三、成熟期(60-80):用户活跃度
产品方向:拓展外围功能 重点方向:运营效率
运营方向:目的是高度关注用户活跃度、商业变现路径,品牌树立,同时面向用户运营全面精细化
运营要点:
1、大量品牌传播故事于事件
2、大量面向特定用户且周期相对固定的活动
3、各种潜在的商业变现方式尝试及围绕着增加收入的运营
四、衰退期(80+):用户防流失维系
产品方向:探索新方向
运营方向:目的:老用户的维系和生命周期管理
运营要点:通过各种手段减缓老用户流失的速度,同时持续探索新的产品方向