“如果月嫂公司和客户产生了矛盾，你们是站在谁这边？”我想说这个问题，90%的人应该都是站在客户这边吧，认为公司就是唯利是图，损害客户的利益，事实真的是这样子的嘛？我不这么认为，最近有个网友就来求助糖糖了。

该网友是一个月嫂公司的客服，事情的缘由是客户半年前和月嫂公司签订了合同，预定了一个月嫂过去服务，结果该客户提前一个多月早产，原定的月嫂没办法服务，安排了同级别的月嫂去服务，合同签订的时候表明尾款在上户服务当天需要支付，合同已签订，但是最后月嫂上户的时候由于客户拒不支付，认为一定要把服务结束当天再支付，双方经过沟通商量达成一致，月嫂结束服务之前支付剩余尾款，但等月嫂服务结束前一天提醒客户要支付尾款，该客户找各种理由不给尾款，第一：认为公司给他更换了人员服务，第二：认为月嫂服务很好，但是没有把老人教会，第三：月嫂服务没有考核标准。

双方就这个问题，争论了很久，一直没有得到妥善解决，小姑娘就来求助糖糖了，问该怎么办，怎么才能让客户支付尾款，明明公司都是在理，最后却连尾款都收不回来，客户认可月嫂，但是却不肯给尾款。

其实单纯从这个问题来说的话既然客户答应了尾款是在月嫂服务结束之前会支付，但是最后支付的时候各种理由，摆明了就是不想支付，其次，如果真的是有问题的话，到最后追尾款的时候再来说事，那也是不对的，有问题应该当时提出来，而不是月嫂服务结束之后再因为尾款的事情把事情提出来。

另外糖糖认为既然该客户已经签订了合同，就应该按合同流程办事，如果认为服务不好，大可提前就结束服务，而不是最后付尾款的时候找各种理由，不管月嫂服务好不好，但是她付出了劳动，就应该得到报酬，如果不想给报酬，在认为服务不好的时候就应该及时提出终止服务。

如果一直得不到妥善解决，那就走司法程序，可以去当地劳动仲裁部门进行协调。

各位看官呢，你们怎么看待这个事情。