在看这本书之前，我曾猜测什么是非暴力沟通：用言语沟通?但人们的情绪通过言语释放出来的色彩及其不同，反而有可能加剧冲突，所以我十分好奇什么是非暴力沟通。非暴力沟通是指导我们转变谈话和聆听的方式，不是反射性地辩解、躲避或反击。通过留意发生的事情、表达感受、需求再提出具体的请求，诚实的表达自己。看作者将这四个要素用来表达自己和聆听他人的方法，确实让我反思，为什么我有些社交恐惧，不愿意与他人沟通。正是因为我缺乏诚实的表达自己和强烈的利己心理，使我觉得我跟别人的沟通里我总是很受委屈或者别人不能领我的情。因为在我的意识里总觉得多一事不如少一事，可当积攒在心里的事情、感受越多，需求越急迫，我突然的爆发让我与他人的沟通桥梁彻底崩塌了，爆发的后果就是害怕和后悔的情绪反扑，让我惶惶不安。
从书中我找到了字面上对我现有问题的帮助，就是我需要诚实的表达自己，也需要借助这四个要素体会他人的观察、感受和需求即使对方不熟悉非暴力沟通或没有对我心存善意。我帮助他人的喜悦不在于他对我得感谢或者领我的情而是对方真的受益，我会为自己的行为而感到骄傲。久而久之，对方也会与我形成良性互动。作者也提到了非暴力沟通不是套用公式，在于对四要素的觉察，不在于使用什么样的字眼。这也给了我很大的启发，因为在我看来，沟通最重要的是字眼，过于执着于表面，反而让沟通存于目的中，缺乏诚实。不过从今天开始，我会尝试着使用非暴力沟通的方式与他人沟通，改善自己的缺点。
