第一章 说出你的感受
方法: 一、注视并倾听；
二、共情，说出孩子的感受；
三、让孩子自己提出解决方案；
四、用幻想的方式实现愿望。
问题和注意事项:
一、不说教，把孩子负面情绪想象成他身上的病痛。
二、理解孩子的经历，接纳孩子，他才能遵守我们的设限。
三、画出孩子的感受（愤怒或者愿望）。
四、不立刻提建议，引导他自己解决。
五、不重复孩子的负面情绪，不给出负面评价。
六、孩子不开心陪伴即可。
七、不冷淡，也不过度反应。
第二章 鼓励孩子与我们合作。
避免以下几点:
一、责备问责。
二、谩骂。
三、威胁。
四、命令。
五、说教。
六、警告。
七、控诉。
八、比较。
九、挖苦。
十、预言。
应该做以下几点:
一、描述问题。
二、提示怎么做。
三、简单表达。
四、说出感受。
五、利用便条。
问题和注意事项:
一、说“请”若要马上做的语气要坚定。
二、孩子不马上执行或不反应，让他选择时间去做，怎么去做，不要老让他做这做那，也许需要改善设施。
三、经常挨批的孩子比较敏感，需要更多的关注和认可。
四、避免重复唠叨，让他确认是否听见了，并确认做的时间。
五、描述问题，但不要加“你”。
六、给他提示，但去掉攻击性的字眼。
七、避免提示孩子知道的信息和道理，避免重复。
给孩子一个发挥主观能动性的机会，不用孩子的名字。作为简单表达的词语，让孩子在意你的感受，彼此相互在意。
第三章 代替惩罚的方法。惩罚带给孩子的是敌意、仇恨、抗议、罪恶感、没有价值感、自怜。应该让孩子经历自己的不当行为所带来的自然后果，引发他的反省。
技巧:
一、请孩子帮忙。
二、明确表达强烈不同意的立场，但不攻击孩子的人格，只传达感受。
三、表明你的期望。
四、提供选择。
五、告诉孩子怎样弥补自己的失误，把注意力集中在承担责任上。
六、采取行动回应他的感受、让其自己限制其行为。七、让孩子体验错误行为的自然后果。
解决方法:
一、讨论孩子的感受和需求。
二、说出你的感受和需求。
三、一起讨论，找到大家都同意的解决方法。
四、把所有的想法都写下来，但不去评论。
五、挑出哪些建议你们都接受，哪些不接受，哪些要付诸行动。
第四章 鼓励孩子自立
技巧:
一、让孩子自己做选择，给其开放性的选择，用来代替命令。
二、尊重孩子的努力，别轻易说孩子做不到的事很简单，可以用，有时候。
三、别着急告诉他们答案，可反问回去。
四、不问太多问题，可提示孩子准备好了我就愿意听。
五、鼓励孩子善用外部资源。
六、别毁掉孩子的希望。
七、不当孩子的面议论他们，不贴标签，告诉他准备好了就可以发出谈话邀请。可以让别人问孩子问题，少说不。
代替说不的方法:
一、提示。
二、接纳感受。
三、描述问题，说问题是..
四、用“是”代替“不”，加上其他条件。
五、给自己时间想想。
第五章 学会赞赏孩子
有益的赞赏:
一、成人用赞赏的语气描述她所看到的和他所感受到的。
二、孩子听到这样的描述后就能够赞赏自己。
用描述代替评论的方法:
一、描述你所看见的。
二、描述你的感受。
三、把孩子值得赞赏的行为总结为一个词，例如自律，条理。孩子情绪低落时用描述语言赞赏可增加力量应对问题，有能力支持别人。
注意事项:
一、确认你的赞赏适合孩子的年龄和能力。
二、避免触及他过去的弱点或失误。
三、过度的赞赏可能会扰乱孩子自己完成事情的积极性。
四、当用描述表达你对孩子的赞赏时，孩子可能会重复去做。
注意事项:
一、确认你的赞赏适合孩子的年龄和能力。
二、避免触及他过去的弱点或失误。
三、过度的赞赏可能会扰乱孩子自己完成事情的积极性。
四、当用描述表达你对孩子的赞赏时，孩子可能会重复去做。
第六章 让孩子从角色中释放
技巧:
一、寻找机会，让孩子看到一个全新的自己。
二、创造机会，让孩子另眼看待自己。
三、让孩子无意中听到你对他们的正面评价。
四、以身作则。
五、记住孩子那些特别的时刻。
六、当孩子又按照原来的方式行事时，表达你的感觉和期望。例如。做一个真实的自己比作一个妈妈的乖女儿更重要。
