在工作之余，浅度体验了数款国内外产品，无论是从用户习惯活着产品交互体验来说，存在明显差异，从需求层面来说用户获得的价值反馈截然不同，从场景层面来说用户感受到的内容参差不齐，那么哪一种给我们带来更多体验价值？今天就场景需求下的产品交互体验与大家讨论一下。

我们每天在不同的产品之间切换，跳转的时候，都会对产品中的缺陷进行吐槽。当不满度达到一个零界点的时候，你就会想找一款替代品。

那么你会发现通过常规渠道、搜索引擎，很难在国内找到一款优秀的替代品。这个时候你可能就想去找一款国外的产品替代，你可能会通过Quora来找到想要的答案，找到后，下载产品。

突然你会发现，从登陆注册开始就会与你平常的使用大有不同。

从登陆注册开始，国外的产品会更偏简洁，聚焦重点，如果你要进行登陆/注册，那么你就专心去做这件事，不会被其他元素影响。

那么国内的产品由于用户习惯的不同，常常会有多种不同的登陆方式进行切换，既方便了用户登陆也可以更多获取到用户的信息。

就单从这点来说，如果所有平台都是这么做，那大家默认都会支持多种登陆方式，那么一旦有一个平台不支持多种登陆方式，反而会成为“需求”，变成产品需要补足的点。

从群体习惯来说，当一类群体已经形成了产品使用习惯后，是很难改变回来的。而一件简单的事情变得复杂起来的时候，门槛就潜移默化的提高了。

简约而不简单

很多时候，我们需要一个简约的设计风格，但是隐藏在简约之下的，是更多深层的思考。一个产品在发展的过程中，多数情况下是长期在做加法。

那么不断的做加法时，会让整体的体验更近复杂，门槛也会替补提高，那么我们如何在做加法时，同时在尝试做减法呢？

我们需要做的，就是专注最容易吸引客户的点，如果用二八法则来说，就是专注于20%的功能来解决80%的需求。而非一味的做加法。

在产品设计之时，我们就要对原始需求进行拆解，捕捉痛点，定位需求。用最强有力的核心功能去放大产品价值，同时让客户感知到价值点。

这就是我们至始至终贯穿的原则：用最多的精力去解决最核心的问题，这是我们需要提升的能力。如果你了解奥卡姆剃刀定律，你可以尝试用这套逻辑去解决你的问题，即“简单有效原理”，我们拿最少的东西解决客户最多的问题。

我打开一个B端产品后，你会发现整体很全面，作为一个首页/控制台，几乎涵盖了所有重要的信息，同时也存在许多商业价值点以及拓展性尝试。

我个人认为这不一定对，但是我认为这是有存在的价值的。在商业设计中，我们是认可这种做法，因为在不同阶段我们会有不同的目标。

但往往在商业设计中，国内的产品设计往往会失去话语权，占据上风的是商业化的KPI要求。

当我们打开Shopify，有趣的是，一切又变得简单起来了。我们以往在国内使用的产品习惯没有了，多余的交互与模块消失了，留下来的就是80%客户所关注的问题。

在应对不同类型的客户群体时，我们要顺应客户的惯性思维设计。当我们在对国外用户的体验进行研究的时候，我们会发现，如果是更全面的功能和更好的交互设计，许多客户会选择后者。

那么在产品设计时，简约而不简单要怎么做？你最需要做的就是学会体验。

学会体验就是在不同的应用场景下，了解不同元素的应用，在拓展你的认知的同时，体验会反馈给你感知结果，从感知结果你可以明显感受到一套产品的表达。

而在不同的场景下，不同的需求表达在设计满足性上会不太一致，设计场景与需求上紧密结合的，而就上因为在不同的场景下，设计的结果会直接影响需求的强弱。

所以我们要学会体验，体验更多的设计原理以及产品，而最终回馈给你的是别人学习不到的经验，国内的节奏很快，有些时候会缺乏深度的产品设计思考，但同时，令人窒息的是产品设计本身就需要将现有的经验和思考结合在一起，用更多简约表达不简单。

加法中的减法

在一个产品快速迭代的过程中，会不断累计功能，在加功能时，除了基本的需求满足外，我们有时候也要考虑这个需求设计有没有与原来的产品设计原则符合。

比如我们要新增一个绑定域名的功能，那么在设计之初，我们就要考虑，这个功能是面向什么人群的。比如我们的针对B端中小型商家，启用了域名绑定功能，提供商家更丰富的平台推广手段。

但是域名对于很多商家来说其实是有使用的门槛的，很多商家不知道域名是什么东西，那么如果域名绑定流程直接让商家输入，会造成商家一脸懵逼，不知道从哪里来，也不知道怎么处理。比如下图，如果让商家直接输入域名，商家肯定对此抱有疑惑。

但是同时，你不能把商家当傻子，把所有的步骤，一步一步拆解，全部放到页面上，那么一定会给大部分商家造成信息大爆炸的错觉，简单的一件事都会变的特别复杂，而大部分商家都不喜欢做复杂的工作，都想在最简单都基础上获得最高都收益（好处）。又例如下图，如果有过多的步骤和说明，视觉上已经让人感到压力，无法引起商家的行动。

我们这时候要回归产品设计本质，既然我们在一个产品中需要增加功能/需求时，那我们能不能在做加法时，同时也在做减法呢？

比如域名是一个现阶段商家有需要，平台有价值的模块，但是上手有门槛，那么有门槛，我们要分析门槛在哪里？对于所有人都有还是部分人才有。

如果是部分人才有，那么我们可以在相关模块设计时增添icon进行适度的提示，用提问的方式引导没有一定认知的客户。

要把整个产品模块在设计时就要以客户的使用场景来进行思考和打磨，对不同用户产经的准确把握决定来最终的体验价值。如果超出来客户的心理预期阀值，那么客户就愿意信任平台，成为核心用户。

总结

从不同场景体验来说，我们的场景与价值挂钩，随着场景为基础的产品设计的增长，原来客户都不知道自己想要什么，但是产品设计可以决定客户在何时需要什么，并且场景化都体验可以加深客户忠诚度。

如果我们在产品设计时以多维度来思考未来应用场景，可能落地后的价值也会增强。同时，对于我们产品设计者的未来挑战也越来越大，什么类型的场景都要学会多体验，多感知。以客户本身去体验去洞察，忘掉原来自己的产品设计习惯，尝试让产品设计充满想象力。