0722~0726用户需求调研

调研目的：

1) 了解用户在使用啵哩APP当中遇到的问题和痛点

2) 了解用户的真实需求和产生需求的原因

调研方式：

1) 从最活跃的互助群中选择4名较活跃的用户进行1对1的调研，了解用户的使用场景、问题及需求建议。

2) 收集整理0722~0726期间APP内用户反馈意见和公众号用户反馈。

一、调研结果重点简要

通过0722-0726期间的调研，发现用户最主要遇到的问题还是：

1、打错题不能横向打印，题目不方便排版，无法做笔记。

2、打错题内图片内容字很小，导致打印不清晰。

3、玩纸条、便利贴、打清单字体种类太少，不能满足要求。

所以，应该优先级较高的需求内容为：

1、增加错题横向打印功能（占比28%）

2、优化打错题图文算法（14.3%）

3、上线字体商店（10.7%）

其中错题横打反馈的占比最多，需求最大。

二、需求调研详情

1、和用户1对1沟通调研用户使用场景和经常会遇到的问题

通过和用户1对1 的调研，发现用户主要使用场景为

1）拍照搜题，打印不会做的题，贴在书上，方便书写

2）打印学校Q群里面老师发的试卷、文档

3) 打图片、玩纸条（好看的网图、游戏角色、复制文章、找配图打印）（此处和上次调研结果不同）

从反馈结果来看值得关注的新增问题是：

1)玩纸条中图文混排加载图片的时候图片会遮挡已经编辑好的文字。

2)打网页安卓有长度限制（部分用户希望打印较长的内容）

3)用户不太会用打文档功能，找不到文档的位置（需要优化新手引导）

备注：下图为本次1V1用户访谈内容详情（使用场景、遇到的问题）。

2、0722~0726期间APP内意见反馈+公众号用户反馈问题整理

通过整理发现，用户主要遇到的问题为

1、打错题不能横向打印，题目不方便排版，无法做笔记。（28%）

2、打错题内图片内容字很小，导致打印不清晰。（14.3%）

3、玩纸条、便利贴、打清单字体种类太少，不能满足要求。（10.7%）

3、用户退款原因

通过整理渠道商反馈的退款原因可得知，用户退款的主要原因是打印拍照题目图片不清晰和蓝牙连接难，望知悉。

                                                                                                                                 以上为本次用户需求调研的全部内容，如有疑问请随时联系我

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