家居销售如何和客户沟通

穷人与富人都源于一个简单的逻辑:交换!交换背后的心态其实是一种双赢心态!既不是你赢我输,也不是我输你赢,而是双赢,这显然是以客户价值为前提的一种心态!

富人原理:想占便宜吗?先让别人占便宜!

我记得小时候读过这么一个故事。故事讲的是,古印度的一个国王打算重赏国际象棋的发明者——宰相达依尔,他对自己的宰相说:“不能再封了,你已做到顶了,如再要封,恐怕只有我让位了。现在重赏你财物,你要些什么?”

这位宰相跪在国王面前说:“陛下,请您在这张棋盘的第一个小格内,赏给我一粒麦子;在第二个小格内给两粒,第三格内给四粒,照这样下去,每一小格都比前一小格加一倍。陛下啊,把这样摆满棋盘上所有64格的麦粒,都赏给您的仆人罢!”国王慷慨地答应了宰相的要求,他下令将一袋麦子拿到宝座前。计数麦粒的工作开始了。第一格内放一粒,第二格两粒,第三格四粒……还没到第二十格,袋子已经空了。一袋又一袋的麦子被扛到国王面前来,但是,麦粒数一格接一格地增长得那么迅速,很快就可以看出,即使拿来全印度的小麦,国王也无法兑现他对宰相许下的诺言!

这位聪明的宰相到底要求的是多少麦粒呢?大家都知道,这样的数字相加叫几何级数增长。几何级数增长的特点是开始不算大,但越到后面,数就大得吓人。比如,麦子堆到第三格的时候不过4粒,到第五格的时候,不过32粒,但到了64格的时候,却大到你难以想象,那到底是多少?这样说吧,到了64格的时候,直接写出数字就是140万亿升。如果造一个宽四米,高四米的粮仓来储存这些粮食,那么这个粮仓就要长三亿公里,可以绕地球赤道7500圈,或在太阳或地球之间打个来回。

交换不仅是财富的源泉,而且是一种生存的心态

市场机制就是这样一种增长机制,每个麦粒的名字叫”自我利益”,或者通俗点说,叫“自私”。每个格的名字叫交换!亚当斯密更通俗地把这种格子叫“看不见的手”?人与人之间通过货币交换自己想要的东西,一个人传一个,两个人四个,四个人个传八个,八个传16个,这种增长就是几何级数增长?每一个人的利益象麦子,摆到交换这样一个格子中,就会出现天文数字的增长!

所以,个人利益或“自私”在一个封闭的环境,就象所有的麦粒只在一个格中,就是一种恶习,因为一个人要想进来,就意味着另一个人必须失去,在没有交换的环境下,任何一个谋求自我利益的行为,都会伤害其他人!

但在有很多格子,即交换情况下就不一样了,在存在交换的情况下,一个人想得到别人的东西,就到另一个格子中,用自己的东西去交换别人的东西,自私在一个封闭的环境中是一种恶习,而在开放的交换环境则是一种美德!这种美德体现为一种伟大的客户价值精神:我们想要别人的东西,那么首要的就是去理解别人,看看别人需要什么?你必须提供别人交换的,你才能够从别人那儿交换来你想要的!

价值是由交换创造的,为交换而生产是价值的源泉!交换的背后是客户,只有客户有价值,你才有价值!这就是伟大的市场经济精神!在这里,交换不仅是财富的源泉,而且是一种生存的心态---你想要获得你想要的吗?那你就提供别人想要的!

“想占便宜吗,先让别人占便宜!

你想快乐吗?先让别人快乐!

想获得自尊吗?先让别人有自尊!

想要跟从吗?那就先服务与牺牲!

穷人原理:勤奋的人为什么不一定致富!

一个商业社会的逻辑,其实也是一个团队成立的逻辑。组织本质上就是互惠互利,一个人要想成为组织领导者,不懂这种组织原理,那就不懂领导之道:那就是欲取之,先予之!比如就公司而言,公司与员工之间本质上就是互惠互利的关系,公司用什么与员工交换?工资或报酬,员工用什么与公司交换?对,是结果。所以,在交换的意义上,结果对于员工不仅是自我价值的衡量,更重要的是公司对员工服从制度的投资!

就是说,员工的承诺与遵从是一件代价很高的行为,在我们没有提供员工想要的结果之前,我们是不能用权力得到的!由此我们也就获得了一个成功领导者的最重要的特质:在管理公司的时候,如果不把员工的自利与自私放在首位,你不关心员工的利益,员工又为什么要关心你的利益?

你之所以穷,并不是你不够勤奋,而是很大程度上因为你不为结果勤奋!

当这个结论一成立时,那么,我们突然发现在管理公司的时候,一个错误就是不懂去经营员工的利益——员工没有动力,是因为我们不懂任何一个人真正的利益,是需要通过交换来获得的!帮助员工懂得这一点,就在帮助他们懂得把自己的利益通过交换转化为共同的利益!

这就是市场经济下的“穷人原理”:你之所以穷,并不是你不够勤奋,而是很大程度上因为你不为结果勤奋!不为他人的利益勤奋!在市场经济下,利益从何而来?不是从自己的勤奋来,而从客户的认可上来!因为劳动价值是客户决定的,为客户着想的人,是获利最大的人。

所以,穷人与富人都源于一个简单的逻辑:交换!交换背后的心态其实是一种双赢心态!既不是你赢我输,也不是我输你赢,而是双赢,这显然是以客户价值为前提的一种心态!所以,在四大基因中,客户价值应当是最核心的基因,利他就是利已,没有一个人因此受损失,彼此双赢!这是市场经济下,任何一个成功者必须拥有的基因!

曾经的自己也是销售中的一名菜鸟,后来有幸结识《我把一切告诉你》的作者蓝小雨,跟着高手学习,有了高手的指点,也让自己变得更加强大。欢迎大家加29~521~127~1,验证吗10~12,和大家一起交流进步,在这个团队里每天都有各个行业高手分享销售技巧和知识。

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