【精彩导读】
销售是一门极富创造性同时又是非常深奥的学问,因为它是一项综合了市场学、心理学、口才学、表演学等等艺术的工作。
如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!(相信这种错误示范很多销售都干过)其实你可以反问客户:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外。。。
深谙销售之道
对于第一次销售的客户,你卖的不是你的产品,而是你的礼貌与专业。
对于熟客你卖的是你的热情与服务。
对于着急的客户你卖的是争分夺秒的时间,反之对于慢慢斟酌的客户,你卖的是你的好耐心。
对于有钱的客户来说,你卖给他们的是尊贵,反之对于没钱的客户你卖的是实惠。
深谙销售技巧
销售要面对各种类型的客户,当面对是不同类型的客户时,我们的销售技巧也会有所不同。
对于陌生客户,尽量让对方说的多,对于话题的内容要专业。
对于挑剔的客户,要保持中立和客观,不要只是坚持某一个看法,要对事物有衡量种种价值的尺度,试图更好的去了解别人的动机和背景。
对于客户的抱怨,要有技巧地去化解:仔细地聆听抱怨内容,时刻保持同情的态度;对于客户的抱怨表示重视并对他提出的这种行为表示感谢;如果有错,则要为事情道歉,如果没错,可以为心情道歉;积极的弥补,尽快去落实处理;提出解决的时间,让客户时刻明白是在为他解决问题;最后事毕确认客户对这个结果是否满意,并做好相应的总结。
总结
作为一名好的销售除了要有极佳的口才,还要有强大的销售心理分析,把握住每一个客户心理,抓住每一个可以成单的机会,下一个金牌销售就是你!
随着互联网的飞速发展,销售的方式也在多样化,久科全渠道营销服务一体化平台,帮助提升线上销售转化率,助力业绩一路飙升!!!