以下内容为aona姐的英文视频内容的笔记，如有侵权，请aona姐本人联系我删除。
笔记：
都是评估型用研项目。
在开展研究之前，先问自己这几个问题：
* 你想研究的是什么产品？
* 你的目标受众都有谁，你怎么招募这些用户？去哪里找他们？
* 使用产品的流程是怎么样的，以及这样的产品流程最终是为了实现什么目的？
项目一：首次使用产品的用户
目标是研究用户首次使用该产品的体验，与产品的交互过程，以及研究阻止用户使用该产品的痛点或障碍有哪些。这个项目需要研究三个点：产品的可用性、易学习性（用户使用产品完成任务的容易程度以及用户最终能成功完成任务重复了多少次步骤）、用户的心智模型（用户使用完你的产品之后，他们对产品的认知、感受和观点是什么样的，用户的这些心智模型是否与你设计产品的初衷相一致）
NNGROUP的关于易学习性的文章：https://www.nngroup.com/articles/measure-learnability/
可以通过半结构式可用性测试来了解用户与产品之间的交互，也就是说不用一板一眼的让用户点这里点那里，进行这个操作那个操作，而是把大致的提纲告诉他们，然后观察用户在最自然的情况下去使用产品。除了观察用户使用产品的过程来获得行为数据，也需要在用户结束测试后，问他们一些问题来收集观点型数据，比如，问：哪些地方行得通，哪些地方行不通，为什么。
项目二：用户意图研究
也就是说，研究用户通过使用你的产品来希望实现什么目的，从而知道用户为什么选择你的产品而不是竞品。你要了解使用该产品的不同用户的不同目的，以及这些群体中，谁占的比重更大，哪些群体对于产品实现商业目标更有意义。用户意图研究可以采用定性研究和定量研究两种方式结合。用定量的方法比如问卷调查就可以了解哪个群体占的比重大，以及某种用户态度的程度有多深，或者范围有多广；而定性的方法，比如用户访谈或者日记调研，可以帮助你发现所有类型的用户意图。
项目三：潜伏型用户研究
指的是那些使用你的产品，但是一段时间后又不用了的用户的研究。这个问题其实很常见，也是诸多公司面临的问题，即用户流失，或者说用户留存率不高。比如，有免费使用期的app，过了免费试用期，需要付费的时候，他们就不用产品了。所以要研究的是，用户一开始为什么会使用你的产品，以及后来他们为什么离开了（可能是收费太贵了，也可能是不好用，或者是产品并不能提供给用户他们所期待的价值）。
项目三比前面两个项目开展起来的难度要大一些，因为你招募的用户必须是一开始使用了某产品，后来又弃用了的。
项目四：成功型用户研究
与项目三相反，前者研究的是用户为什么弃用，而后者则研究产品的成功之处在哪，研究能够提供重要商业价值的核心用户有哪些，以及如何提高他们的参与度；研究是哪些功能、什么样的用户流程以及什么样的核心价值使你的产品能够成功，能够实现用户留存和商业变现。由于产品的性质不同，公司和行业的类型不同，这类用户也会有所不同——有些是花很长时间在你的产品上的用户，比如游戏或者视频娱乐产品，有些是完成支付操作创造盈利最多的用户，比如电商网站。
* 你的核心用户是哪些？
* 他们为什么愿意一直使用你的产品并且愿意一直提供价值来使你的产品达成商业目标？
* 是哪些原因导致了用户的留存？
这三点可以让你知道你的产品提供给用户的，对于用户来说他们最想要的价值是什么。从而发现有些尚未被发现的产品的核心价值，以及如何让VIP用户持久的成为忠实用户。
