写在前面的话
内容运营，就是将用户需要的信息搬运给用户，然后想办法让用户掏钱；社群运营，就是将用户进行区分，引导用户晋级，将高质量用户留下来，着重维护核心用户群体，然后……“看你妹啊，我的地盘我做主，快把钱掏出来！”
馒头商学院在2015年这一年，以微信为流量入口，疯狂扩张，大肆掠夺地盘，吸引十几至二十几万的粉丝，红极一时；但是早在2014年年底，微信便规定，要处罚内容带有诱导分享的ID，馒头一直不断尝试新的拉新方式，从头条号、喜马拉雅FM的内容运营，到独立开发UGC社群APP，不管怎样，馒头的身上一直散发着“网红”的味道。
馒头成功的微信运营给自身带来了数十万的用户，但是用户质量（是否足够垂直）才是在线教育的分水岭，馒头面临的真正考验是新上线的社群有你APP如何能够吸引并留住高质量的用户，提高付费学习的转化率。
馒头商学院简介
馒头商学院，互联网教育培训平台，起初王欣院长牵头给传统企业培训互联网转型实战课程，之后借鉴思享空间的成功微信群讲座案例，开启馒头微课病毒式传播的时代。
2016年的馒头商学院，将工作的重心从微信吸引粉丝转移到建立用户社群，打造自己的品牌社区（你不花钱，馒头真不愿意带着你玩），2016年5月，馒头商学院在iOS AppStore上架“有你”APP（UGC类平台）。
馒头商学院这两年，名声大噪。其原因，第一，馒头商学院的微课讲座，请来的都是互联网网红大咖，从BAT总监到当红产品小红书、网易云音乐、同道大叔负责人等等，光是看馒头导师的名字，我都要流鼻血了。第二，馒头商学院赶上了微信群讲座的红利期，在微信用户注意力并没有那么昂贵时，吸引到大批量的粉丝用户。
不过，如今的微信传播环境很差，打开率逐日下降，所有依赖微信为流量入口的机构都面临着一个问题，粉丝越来越贵的今天，如何继续开展开源和节流的工作。
馒头商学院用户拉新
在馒头商学院订阅号的发展史上，有三个阅读量整体增长的重要的节点，分别在2015年3月18日、30日两次推送之后，同年5月6日之后，以及同年8月3日之后。从此三处能看出，订阅号的阅读量呈现出明显的整体上升，也就是说，这三个时期所推送的内容，成功吸引来大量粉丝。
《微信群讲座报名 | 前猫扑运营总监类类：手把手教你做运营》，2015年3月18日；
《微信群讲座报名 | 赶集网社交营销总监：杜蕾斯营销+新媒体运营18招》，2015年3月30日；
《馒头微课报名 | 拥有1亿用户的小米MIUI，是如何做产品设计的？》，2015年5月6日；
《馒头微课报名 | 前豆瓣运营总监：豆瓣，一个非典型网站的兴与衰》，2015年8月3日。
这么看，这四篇文章都是广告，那么怎么会带来这么多粉丝，这不符合常理。难道馒头的粉丝都有病？只喜欢看广告？其实还真差不多，不是馒头的粉丝有病，而是馒头的粉丝真的喜欢看广告。
1.馒头商学院订阅号粉丝拉新
1.1.粉丝定位
张嘴就来的粉丝定位，一定不靠谱。就知道靠嘴说你们不信，我就给你们看看馒头微信最热的内容都是哪些？
我们先看一下这些标题里的关键词
如果你也混互联网产品运营这个充斥着野生动物的圈子，苦于找不到良师益友的你，看到上述这些关键词怎么可能不激动，我汗毛都立起来了。当然，除了馒头微课这四个字。根据鸡血君所讲，每次你都把自己的名字与行业大咖放在一起，久而久之，不明真相的群众，就会以为你也是大咖，至少不明真相的我就是这么觉得的。
从关键词来看，馒头商学院的粉丝最喜欢的是互联网明星企业的讲师和行业网红大咖。这样，我们就能绘制出一部分馒头商学院的粉丝画像了。从馒头文章的推送日期来看，早在2015年3月就开始形成强大的传播量，这说明，馒头从微信运营之始便明确运营方向，专注于互联网行业发展的产品、营销、运营从业者，提供并持续提供互联网大咖的专业知识分享。
1.2.内容冷启动
在馒头微信运营的起步期，馒头仅有150个粉丝，从馒头商学院2014年年底的推送内容来看，馒头本是瞄准企业家，至少是消费能力比较强、互联网从业时间至少5年以上有一定的行业知识基础的学员群体，他们对方法论、改变固有思维方式之类的内容会更加感兴趣，而不是简简单单的手把手教授的执行技能。馒头微信开启之前，本就是线下为传统企业做转型培训的单位，2014年年底的馒头已经服务过包括但不限于南孚电池、布丁酒店等传统企业。
但是，馒头内容运营也逐步扩大了目标群体范围，将更多的从业经验以及工具论内容推动给粉丝，阅读量也开始了稳步增加。
在馒头并没有通过各种渠道大力推广订阅号之前，已经累计了大量互联网方法论、工具论之类的干货文章，并以此作为资本，为日后推广吸粉做好内容基础，增大活动后的粉丝留存率。
当然，仅仅这么推送，粉丝不会出现走势图中的这种大起大落，至少应该是一种平缓上升的趋势，而不是现在的这种心电图似的呈现。这就不得不提及馒头粉丝拉新的决胜之道，转发+截图的报名方式。
1.3.拉新手段分析
上文中提到的馒头热文，基本上都是关于馒头微课的推广内容，微课这一形式并不是馒头首创，不过馒头将方法其发扬光大，打造出最大的互联网职能（产品、运营、营销）在线学习社群，至少馒头是这么想的，也是朝向这个目标去做的。
说到微课，将馒头商学院推到人们眼前的就是馒头微课的功劳，微课之前叫做微信群讲座，由微信公众号思享空间带到众人眼前，就是添加粉丝学员好友，并将粉丝拉入微信群，邀请讲师在群中进行语音直播讲座，由于学员和机构双方投入成本皆低，一时间众机构纷纷采取此模式进行授课推广。
a.微课报名方式——转发+截图
馒头虽然采取同样的授课方式，但是馒头同时也采取了转发链接并截图的报名方式，这让本就拥有强大师资的馒头声名鹊起。
在引导微课报名的同时，馒头在此处将订阅号粉丝进行了初步划分，将想要加入微信群的粉丝（种子用户）引入馒头学习联盟服务号。
（现在的馒头开发了自己的录课工具微课小秘书，将微课内容录制好，再在通知的时间将课程录音放出来，并不再是通过微信群语音进行直播微课）
馒头在推出微信群讲座《微信群讲座报名 | 前猫扑运营总监类类：手把手教你做运营》的二次推广时，便获得了20856的阅读量。从此馒头也养成了一个习惯，微课推广贴必连发2-3天，如果效果不佳甚至可以推4天。
2015年年初，还是“小馒头”的馒头商学院依靠仅有几百的粉丝的转发朋友圈，想要获得上万的阅读量，这还是有点难为“小馒头”了。数万的阅读量也是依靠大咖讲师类类的个人公众号——类类有话说带来的更加垂直的粉丝流入，馒头之后的大肆夺粉同样是借助于强大的讲师超垂直粉丝资源。
b.微课授课火爆的原因
馒头商学院，在微信群讲座推出时是将微信群作为学员社区进行授课，不过这种群授课由于其轻量级的直播方式，在在线培训界非常流行。
第一，微信群作为授课平台，不需要通过任何其他技术手段搭建直播课堂，馒头讲师小米第9号员工大李就曾在机场候机时为学员授课答疑；
第二，名人站台从来都是引流的通用方法，学员通过微信群，能够近距离的接触到行业大牛，能与平时只能在行业资讯新闻上看到的牛人在线直接交流，这种吸引力不亚于明星走穴的效果；
第三，对于种子用户而言，在学校根本就没有这些职业培训，同时对于学员来讲，想要结识牛人成本很高，甚至是根本就做不到，听一节免费讲座，分享朋友圈，相对于勾搭牛逼的人的成本，根本不算啥，同时，听大咖讲课也是一种炫耀的资本；
不过，语音授课问题多;
微信群授课的模式一直就存在着很大的问题，在2016年微信群禁言功能开始前，不能禁言，微信群里一通刷屏，高质量内容分分钟被刷没，以及语音质量无法保证。
而且，微信群多，难管理;
对于微信群运营人员来说，500人一个群，分分钟十几个群就拉出来了，要打理好这十几个群，运营人员绝对是手机不离手，上厕所也不能放下来，你要是敢半个小时不看手机，一看群里，少则几百，多则上千的未读信息，就等着抓狂吧！
同时，用户的注意力越来越昂贵，微信群讲座需要提供更高的持续的价值，才可以攒稳这批用户。
所以，馒头商学院正在摸索一条新的发展道路，持续精耕细作的社群运营，以一个垂直领域为核心，深耕细作不是那么白眼狼的用户，为他们创造持续的成体系的高价值的东西，走稳扎稳打高转化率的路子。
c.不要把鸡蛋全放在一个篮子里——辅助拉新手段
馒头利用“转发+截图”的方式疯狂吸粉，几乎是一夜之间引爆互联网从业者的朋友圈，但是自微课病毒式传播开始，馒头便去思考如果微信禁止此类传播方式，那么馒头未来的道路又该怎么走……
- QQ视频
馒头依靠微信订阅号频频出现的数万阅读量，QQ视频总播放量达到159.6万，但是订阅数仅有1224。
- 头条号
2015年7月，馒头曾在头条号尝试的推送了几天的内容，但也就仅仅推送几次的试水而已；直到2016年5月，馒头才重新开始通过头条号推送内容，由于今日头条的推荐方式是基于用户的阅读习惯，虽然馒头的内容阅读量平平，但是其推送达到人群较垂直，所以馒头依然在探索头条号的运营方式。
- 喜马拉雅FM
2015年，馒头注册了喜马拉雅FM主播身份，将微课录音上传，吸引听众，但是效果并不理想，导致喜马拉雅FM这一渠道一度被搁置，但是2016年微信订阅号传播效果看衰，馒头重启此渠道，推出营销红宝书、职场解忧杂货铺、产品方法论、运营指南针等专辑，并且尝试有偿收听模式（互联网运营精品课），至今馒头已有2万固定粉丝，累计近百万的播放量，换句话说，喜马拉雅的粉丝转化率仅为2%（粉丝数/音频播放量），这也使馒头必须另辟蹊径。
2.从吸粉到洗粉——馒头另辟蹊径
微信粉丝红利期已过，现在获取粉丝（价值还不一定高）的成本已经达到最少3-5元人民币/人，就连我妈妈都已经开始不去随便转发养生文章了，馒头自然不会再去花费大量精力的编辑吸粉。
自2016年起，微信打开率直线下降，馒头开始对各种内容推送平台进行尝试，在重启喜马拉雅FM和头条号运营工作的同时，馒头意识到想要继续发展下去，必须要建立自己的社群组织。
2016年，馒头商学院连续做出大动作，从开发微课录制插件微课小秘书到推出UGC产品有你，这也可以从管中窥一窥王欣的野心。
2.1.有你APP
对于获取粉丝的方式来讲，本就有一定用户口碑基础的馒头商学院，准备将相关互联网职人汇聚在自己的社群里。
2016年5月，馒头UGC社群产品有你0.5.0版本，上线iOS APP store，这个新的APP主打学习社交，在这里可以有更多的同行进行职业交流。
2016年7月29日，馒头在iOS AppStore发布了有你APP 0.6.0版本，
通过近3个月的产品测试和更新，最终有你APP成为实现将群聊+贴吧+微课直播平台3大功能集于一身的UGC学习社群产品。在这三个多月里，有你不仅对APP功能各方面进行测试，而且还做了内容冷启动，汇集微信订阅号以往的经典文章，并转载了大量馒头导师的干货文，为下一步引导用户创造内容作了打基础的工作。
前面有提到，馒头商学院是依靠馒头微课的报名+推广的方式火了的，有你APP自然也没有放弃掉此种有效的推广方式。微信像是一个成长中的孩子，你不知道下一步会发生些什么。早在2014年底，微信官方便发布公告，针对带有诱导分享内容的公众号，微信官方会施加一些措施，甚至封号（前些日子的柏拉图APP为推广产品，策划了一起在线测试活动，吸粉400W+，由于流量巨大，微信官方决定永久封杀该ID）。馒头商学院依然采用了转发才能报名成功的方式进行推广，从有你APP中将微课链接转发至票圈或是转发给好友，便可以参加微课了，微信现在并不禁止从外部发起的转发分享（未来应该也不会禁止）。
馒头有了有你APP作为自己的学员社群，将微课直播上课地点改在自己的APP中，没有下载APP的学员也可以通过微信订阅号或服务号发布的直播链接来听微课。
虽然有你APP在AppStore中写道产品依然处在内测中，但是7月29日，馒头宝宝（运营人员）在微课微信群中分享了有你APP中的文章链接，目标是从微课高质量学员中为有你APP引入第一批用户，不过前方的道理长且险阻，对于有你社群如何发展，我们还是拭目以待吧。
2.2.小米直播
2016年互联网最火的是papi酱和移动端视频直播，馒头在2016年6月对小米直播进行测试，7月正式开启视频直播，邀请导师在馒头的直播间进行直播授课和答疑。
在线教育的直播授课方式是必然趋势，不过馒头商学院这次直播尝试效果如何，还要继续跟踪关注。
至今（2016-7-29）为止，根据4%-6%微信打开率来换算，馒头商学院的粉丝预计在14万到21万之间。这并不是馒头的市场瓶颈，只是微信公众号逐渐失去了媒体色彩，现在的微信公众号价值体现在服务客户的高效与便捷。馒头的未来在她构建的社群里。
END.
我是未未，
在这里我会长期分享教培机构的运营案例，整理互联网教育运营思路。
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说完了，希望您看得开心。
