所见所闻应有所思，今天发现了很多不曾留意的细节。当前的电商业务运作策略，很多都是从实体经营的经验中抽象出来的。或者说两者底层本质是一样的，都离不开人货场的销售运作关系。
一、用户运营
1、“熟客价格更低，常来帮衬”——用户分层运营，特殊优惠提升老客黏性，甚至是有会员特权的成分
2、“外地新客不熟悉环境，首先表示做了很多年/价格公道等等一系列”——新客心智定位建立，结合铺面形成平台背书，再做下一步转化
3、“常年光顾的熟客/老乡/老板，甚至记得对方的口味爱好/购物预算/过年必买的东西等等，再进行推荐”——建立精准的用户标签库，以及标签库关联商品的推荐运用
二、活动运营
1、铺面的摆设变更，重要位置均放置年货——活动专场页面运营，营造气氛/资源位运作/联动选品/年货品重点曝光
三、商品运营
1、对于过往客人，快速推荐热卖品/观察咨询目的商品主动揽客——商品推荐策略，兴趣预测/销量品推荐/高利润品推荐
2、利用低利润但高需求频的商品，连带销售其它商品，来了就多买点——引流品吸引流量带单，商品搭售推荐再提升客单价
3、根据以往经验，重点选择过年必卖的年货——节日性的稳定选品策略，历史数据作为支撑
4、不同价位品对比，推荐值得买的那个——多价位sku对比，价值锚定策略，提升主推品销量，又能满足各类价位需求的用户
5、不同等级商品互补销售，热卖品快没货时，用下一级品进行补充销售，同时补货——梯度选品策略，应对稀缺爆品，多梯度应对需求
四、库存-销售闭环
五、出纳对账
（待完善）
Joe 2021.02.10
