初读沟通的艺术，很难把这与艺术对接上，可一章过后，已经承认这是学问了。所谓学问，自是有理论有实践的完整学科，看到作者头头是道的总结，我不得不承认，嗯，大师兄说得对啊！
确实如此，因为作者阐述的在理，所以才会产生共鸣。沟通是生理需求，认同需求，社会需求，有目标性，林林总总的因素使然，沟通变成了生活在这个世界的不可避免和或缺的行为和需求，小时候和小伙伴搞小帮派，会说，我们不和你玩了！现在回想起来，这种行为来惩罚小朋友，是不是过于残忍了。反过来再想，那么小的我们，已经知道被孤立是多么可怕了。这不就是天性吗？
沟通是有道可循的，书中总结说，沟通是一种交流的过程，其参与者处于不同但是有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系品质会受到外在的、生理的和心理的噪音所干扰。文字不多，可见作者抽象能力多强！这就是学问啊！
学问，自然有原则，有质疑，有完美的理论支撑。沟通可以是有目的或无目的的行为，当这已经是生理需求的时候，自然也就无从追溯所有的目的了，不倾诉不痛快，何来目的。可话说多了，也容易犯错，沟通没有注意，适得其反。因为沟通是不可逆转的，不是越多沟通就越正确，所以在中国才有慎言慎行，沉默是金一说。不说不可，说错了不可挽回，听起来蛮难的，学问没有简单的吧。凡事都讲个度，这个理论在所有的领域都适用！
在书中作者将沟通的本质作了澄清，沟通是两两相对的沟通，这是作者认为的人际沟通。这种沟通需要品质，有独特性，不可替代，互相依存，有揭露性（如表达情绪），有内在的赞赏。随着社会的发展，沟通也不局限于面对面了，适度的网络联络不仅不会弱化沟通，还会让面谈更加迫切。
说了这么多，如何成为一个沟通高手呢？书中谈到首先拥有多样性的行为反应，挑选恰当行为的能力……
好吧，我们刚刚开始，说的这么理论化，似乎沟通变得很难一样，毕竟这是门学问，学过之后，相信一定会有所收获。何时运用自如，才敢说艺术。
