曾鸣老师在智能商业20讲中，站在研究並从事互联网近20年实践者的视角，定义了互联网的本质：
1.联：联接；
2.互：互动；
3.网：结网。
互联网实现了人类大规模网络协作趋勢演化，在这个大时代背景中，企业所需要关注的重点，主要有二个维度：在线、互动。
企业的核心產品及业務核心流程有沒有实现在线。所谓的在线並不只是將产品放上网，或是申请了企业的微信公众号。真正的在线是能夠与客戶完成互動，客戶用完產品及服務，客戶是什麼感覺，客戶反馈如何取得，客戶与企业互动的过程都能被完整记錄。
透过在线狀態，企业能将所有的运行要素，透过互联网连接。比如：
人：員工在线、考勤、獎懲；
事：任务进度追蹤，信息在协作各方能无缝对接；
物：物品透過條码與二維码连网，所有原物料的消耗追蹤，直接下单給上游供應商，追蹤物流；
未來机器智能进步将推動企业快速智能化，而企业智能化必須要形成三位一体的完整闭环：
1.數據化：記録客戶的所有活動
2.算法化：建模型、數學收斂、成為計算机程序
3.產品化：产品是建立与客戶直接連結的橋樑，客戶透过产品才能与企业产生互动，数据完整記錄所有互动之后，再优化算法，提供了一個反馈闭環（三位一体）学習、修正、反馈、調整。
未來重点能实现创新的「產品化」，核心流程「在线化」将成為企业增長的智能引擎。
