长大离开家后的你，有没有经常回家，看望家人？你和家人之间的关系如何？尽管我们期望自己和家人可以好好说话，可有时候会因为一些问题不欢而散。
当你感到孤独时，想和朋友聊聊天，你会想到谁？那个朋友现在还在不在你身边？虽然我们期盼友谊地久天长，可是有些朋友就这样渐行渐远。
下班回到家中的你，有没有爱的人在等你？最开始和伴侣在一起时，一切都那么美好。随着在一起的时间越来越久，彼此之间会产生各种摩擦，会有大大小小的争吵。
我们都希望可以和身边的人好好相处，可现实是，我们总会遇到各种人际关系的问题，甚至有些关系已经损坏，却不知如何修复。因此，就需要我们学习一些关于人际关系的技巧。那么，就让我们跟着《沟通的艺术：看入人里，看出人外》（插图修订第15版）这本书的脚步，看看书中的方法是不是可以解决我们困惑的问题。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》（以下简称《沟通的艺术》）这本书的作者有两位。一位是罗纳德‧B‧阿德勒，他擅长沟通写作领域。另一位是拉塞尔‧F‧普罗科特，他主要从事沟通领域的研究。两位作者围绕沟通主题写成《沟通的艺术》一书，让更多的人了解关于沟通的知识。
尤其是维持良好的人际关系，更离不开良好的沟通。因此，我们不仅要了解导致关系出现问题的原因，还要了解修复损坏关系的方法，最后掌握维持良好人际关系的技巧。
01/关系越界
我们的人际关系为什么会出现问题？有时是因为工作忙碌，有时是因为外界反对，有时是因为价值观不同。在这些原因里，有一个原因我们没有注意到，那就是关系越界，也就是《沟通的艺术》书中说的，“当一方明显或隐蔽地违反关系默契时，以某种重要的方式让另一方失望。”在我们的生活中，常见的关系越界有以下四种方式：
第一种方式是缺乏承诺。也就是我们许下承诺或作出约定后，常常没能做到。比如我们约好和朋友见面，又由于各种原因取消；我们答应陪另一半过生日，由于加班没能履约。
第二种方式是产生距离。人与人之间空间上的距离很好理解，但是还有一种距离是心理距离，比如假装没有听到他人说话，逃避见面，忽视他人需求等等。
第三种方式是出现引发问题的情绪。比如，当我们心情不好时，对身边的人发脾气；或者怀疑另一半有事瞒着自己，盲目地猜忌对方等等。
第四种方式是攻击对方。在和他人相处时，我们有时会批评或指责对方，给对方造成言语上的伤害。
以上四种方式如果是偶尔的、轻微的或无心的，就不一定会造成越界，不会破坏关系。一旦过度，就会对关系产生破坏。无论是无心的还是故意的，我们都需要注意这些越界行为，尽量避免伤害到身边的人。
02/修复关系
当和某个人的关系出现问题后，有的人选择忽视，有的人选择逃避。虽然这样做，看上去很轻松，可实际上问题就在那里。如果不去解决的话，关系只会越来越糟，甚至结束。与其在事后后悔，不如勇敢面对关系中的问题，努力去修复关系。
要想修复损坏的关系，我们首先要做的就是谈论越界行为。如果我们是伤害对方的那个人，可以主动开口。比如，“我昨天下班后对你发脾气，是不是让你很受伤？”主动提及越界行为后，还要跟对方道歉。有三种道歉方式，可以供我们参考。
●承认错误。如果是我们做错了事，就要勇于承认错误，承担责任。即使只是简单的“我错了”“对不起”，也可以让对方知道我们的态度。
●表达后悔。当我们做错了事后，我们会有后悔的感觉。把这种感觉传达给对方吧，告诉对方：“我已经意识到自己的错误，我也很难过，以后不会这样做了。”
●做出补偿。在承认错误，道歉之后，我们不能只是嘴上说说，还得询问对方，看看我们可以做些什么，来做出补偿。
如果我们在关系中受到了伤害，在对方道歉后，我们可以选择接受对方的道歉，告诉对方，请他以后不要这样做了。当然，我们可以拒绝对方的道歉，选择不原谅对方。此外，还有一种方式，那就是和对方讨论这件事。双方就此事好好沟通，了解潜藏在事情背后的原因，共同解决问题。
无论是做错事后，向他人道歉，还是被伤害后，原谅对方，都有助于修复损坏的关系。如果我们在乎这段关系，我们就会努力去弥补，不再任其自由发展，越来越糟。
03/维持关系
当我们和他人建立起关系后，我们会有一种错觉，认为关系一旦建立，就不会改变。实际上，关系不会自动维持，需要我们付出时间和精力。与其等关系出现问题时，才去修复损坏的关系，不如学习一些维持关系的技巧，让关系发展得越来越好。为此，《沟通的艺术》一书中，给我们分享了一些维持人际关系的技巧，其中有三个技巧可以改变我们与他人相处的方式。
技巧一，我们要善待对方。在和他人相处的过程中，我们要避免批评、指责对方，因为批评和指责很容易伤害对方的感情。如果我们换位思考的话，自己也不喜欢他人的批评和指责。既然如此，我们就善待对方吧。
技巧二，我们要坦诚。无论是和朋友、家人还是爱人相处，我们可以试着坦诚地告诉他们自己的需求，跟他们分享自己的想法和看法。这样可以增进彼此间的了解，避免产生不必要的误会。
技巧三，我们要彼此分担。在日常生活和工作中，关系的双方可以学着彼此分担琐事和义务。比如，当我们下班回到家中，看到父母或伴侣在做饭，可以进厨房帮忙，而不是像往常一样，觉得他们做饭是理所当然。
总的来说，在与人相处的过程中，我们要学会好好说话，遇事不指责、不抱怨；心里有什么想法，可以和他人分享；关于生活中的琐事，可以一起承担。唯有改变以往的相处和沟通方式，才能让我们的人际关系越来越好。
此外，如果你还想了解关于沟通的更多知识，诸如如何成为沟通高手、如何管理沟通时的情绪、如何有效倾听等等，你都可以在《沟通的艺术》书中找到相关的建议和方法。
最重要的是，我们要改变以往对人际关系的看法，意识到好的人际关系是需要用心维护的。只要我们用心维护，即使关系出现问题，也不会逃避，而是使用合适的方法和技巧来解决问题，让我们的人际关系越来越好。
