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大牛带你读《关键对话》

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关键对话

说服别人的一个最好方法是用你的耳朵——听听他们在讲什么。

      对话要营造安全感，让身体处于放松状态才能达到效果，但是往往生活中我们总是把对话弄得很糟糕，形成一个恶心循环，甚至让互相开始沉默和冷暴力状态，那么我们该怎么做？

一、了解对方的动机

1、自我审视——做好倾听的准备

倾听过程中应该从这四个方面来做

.自己表现真诚

.好奇

.坚持

.耐心

2、同时掌握对话四种倾听手段

      要想鼓励观点的自由交流，帮助对方摆脱沉默或暴力的错误应对方式，你应当了解他们的行为动机，应当在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，只有这样才能恢复安全感。你可以使用四种有效的倾听技巧，从对方的行为中寻找潜在的动机。

·询问观点。表明你很有兴趣了解对方的看法。

·确认感受。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。

·重新描述。当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表达，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法。

·主动引导。如果对方还是退缩迟疑，你应当“先发制人”，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测。

3、在和对方分享观点时，应当注意以下几点：

·赞同。在分享观点时对他人表示赞同。

·补充。如果对方的观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。

·比较。当你们的观点相差甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。

所有的对话是为了达到良好的沟通效果，而不是为了陷入僵局，使对方沉默或者暴力，所以一定要在倾听的基础上了解对方，找出沟通的最好方式！

沟通最可怕的是强加观点，用我以为的都是对的，我认为的没有错，我觉得应该这样。而是要用自己的真诚倾听后，去补充和比较，让对方能认真去思考！