海底捞，是国内火锅餐饮业的龙头连锁机构。不仅仅由于它的食材丰富多样，在我看来，它的全方位人性化服务，在餐饮业更胜一筹。
前几天，给儿子过生日，我们首选了海底捞。因为在海底捞，具有个性化的生日祝福。
那天，我们早早地带着蛋糕来到了商场里的海底捞，由于去得比较早，人不多，刚坐下我就立刻预约了美甲服务，边吃饭边排队等候美甲服务。
说实话，海底捞售卖的不仅仅是餐饮，更多的是细微之处的服务。只有你想不到的，没有人家提供不了的。
1、美甲。美甲应该是海底捞最悠久的服务之一了。只要去吃了海底捞，几乎所有大大小小的美女都知晓，在这里吃一顿火锅，便能免费做一次美甲。
这个亮点服务还是很不错的，在外面做一次美甲，少则七八十块，多则大几百块。海底捞的美甲，只能做纯色，虽然不能像外面的美甲专店那样又是镶钻，又是花式多样。但是纯色也是相当很漂亮了，而且，海底捞用的指甲涂料的质量还是相当好的，能保持一两个月是没问题的。
2、生日礼物。在海底捞，最具特色的，就是在过生日了。
在这里，过生日的主题歌永远是那首“生日祝福歌”，尤其是那句“对所有的烦恼说bye bye，对所有的快乐说hihi，亲爱的亲爱的生日快乐，每一天都精彩。”
一些服务员围着寿星，又是唱歌，又是鼓掌，在这里当主角的感觉真好啊。也许在外面，你被踩在别人脚下，但是在这里，你就是被捧上天的主角。
这种价值情绪的提供，正是快餐化的现代人，苦苦追寻而得不到的呀。生日祝福送到后，还有一份小礼物等着你。
3、擦皮鞋。擦皮鞋这个业务，我没做过，但是看到别的消费者，在海底捞门口做过擦皮鞋。擦皮鞋的小生动作麻利儿，不一会儿的工夫，就把皮鞋擦得锃亮。
4、扎头皮筋。要说，海底捞的员工还是很有眼力劲儿的。我那天是披着头发就餐的，稍微一低头夹菜吃菜，头发就会前后晃动，虽然影响不大，但是不是很利索。
服务员瞟了一眼后，立马悄悄地在我桌边放了一个黑色的扎头皮筋儿。把头发扎起来后，确实眼前明朗了许多，吃饭也更香了。这些服务员咋这么体贴呢？
5、游乐园。要说海底捞还真是基于从消费者的角度出发的。为了让随同的孩子不影响大人吃饭，还专门建造了一个小型的游乐场。里面有滑滑梯、摇摇车、小型积木。
虽然游乐设施不多，但是维持一个闹气的孩子玩个把小时，是没问题的。服务员，可以把孩子接走去玩，还可以把孩子安全地送回来，让大人安心吃饭。
6、漱口水。海底捞，有自己独立的卫生间，这是商场里也是很少见的。
以前没有注意过，这次来才发现，在洗漱间那里，不仅仅有洗手液、护手霜，竟然还有漱口水。漱口水是独立包装的，被塑封在一个一个的小盒子里。吃完饭，漱口一下，口腔内立刻清新自然。这服务，也是到家了。
除此以外，海底捞的人性化服务，还有很多。就像上次，我们同事在圣诞节那天聚餐。天气非常寒冷，单位下班后，我们部门16个人晚上去聚餐。
由于人多订了包间，我们那天去的比较早，下午5点左右就到了，一进去就感觉这个包间有些空荡，有冷气，估计也就10度左右，同事们不敢立马脱掉羽绒服。服务员立马给我们打开了暖风的空调，能做到这些，想必在很多饭店都能享受到。
但是让我们没想到的是，这根本不算什么，那个服务员竟然把桌子中间的火锅灶台上的燃气炉火打开了，让我们坐在桌子四周烤火取暖。
同事们都感到很惊讶，没想到还有这样的服务？真是把我们当家人了。空调暖风加上炉火取暖，不一会儿，包间里就暖和起来了。
海底捞的人性化服务，只有你想不到的，没有人家提供不了的。
我想，不管在各行各业，只要有这种服务理念，提供各种消费需求，都能把这一行做到极致！
