流量: 很简单,手机的流量, 一去不复返,就好比我们的顾客, 做了 一次生意就没有了,下文就没有了,做起来没有老客 就会很累。
留量就是你在流量里村留下的客户资源, 流量决定你的客户圈子大小,留量客户互动的深度,
增加客户的深度, 提高客单价, 留量不单单最客户, 更重要做情感体验增加黏性
代理为什么不出货, 客户为什么不复购 很重要的原因, 留量做的是用户, 你没有发自留住人心
如何吧客户做成用户, 先说一下, 客户很常见, 吃去一顿饭, 下一个说过,都叫 客人, 但是用户却不是每个人都是用户,华为手机成为客户为用户, 是因为他不仅仅是卖手机更多是卖服务,
所以在这里就可以理解两个含义,客户制作买卖, 用户增加服务做黏性,如何做黏性额?
1.站在对方角度,换位思考很重要, 就好比我们经常遇到的, 在交谈中止步于没效果,价钱高, 站在对方的角度, 比如价格贵的这个问题,
这个袜子才16.5 , 纯棉吸汗,防臭啥的, 就不要说,因为你说的越好, 对方是听不去的,
不要和客户 争论, 因为你争赢 , 单子就没了,
站在客户的角度去考虑这个问题的,站在对方的角度去考虑的话, 先让对方的话语权掌握在自己的手里 肯定对方, “ 是的, 这个袜子一开始我没有接触的时候,和你一样, 当时脚上烂脚很痛苦, 第一次穿的时候发现把, 太贵, 但是一双穿个好几个月, 脚不臭,也不痒了, 比钱所有的袜子都要好,16.5 元买一双袜子, 防臭吸汗,又舒服柔软,当时我做的好不代表你穿的好, 你的自己体验,你有效才行,所以这样一句话, ”立马就转化思维 这一段,大家做好背下来,
1 肯定对方的想法没有错
2 当初自己也是一样的,讲一个自己的体验故事,
3 转换角度,世界没有答案, 你的体验才是真理, 叫客户体验
这是第一步转换角度,
2 体验为王,微商上无疑现在做的就是体验参与到这个体验中, 微商和其他的不一样的是, 其他的 客户为体验买单 ,要的是效果,检出一句话: 售出不是终止, 服务才刚刚开始,
2让他更多的参与到这个产品中, 像现在很多品牌都让用户参与到中, 比如索要反馈,以及转介绍,和他互动, , 六个胃口, 后期互动, 因为你频繁 找他, 他不太可能理你, 那你就约定, 与她建立利益 , 抓介绍海报前期支持一下呗, 人对于自己设计的 东西 有一定意义, 说服数量,