⒈处理人际关系的基本技巧
不批评，不责备，不抱怨；
给予他人真诚的赞赏与感谢；
激发他人心中的渴望。
⒉六种使别人喜欢你的方法
真诚地关心他人；
经常微笑；
记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的音符；
学会倾听，鼓励别人多谈他自己的事；
讨论他人感兴趣的话题；
衷心让他人觉得自己很重要。
⒊如何让别人的想法和你一样
赢得争辩的办法只有一种，那就是避免争辩；
尊重他人的意见，不要对他说，你错了；
如果你错了，就要立即爽快的承认；
以友善的态度开始；
设法使对方立即说，是的；
多让别人说话；
让别人觉得这主意是他自己想到的；
真诚地从他人的角度去看待事情；
同情并理解他人的想法；
诉诸更高尚的动机；
将你的想法做戏剧性的说明；
提出挑战，估计竞争。
⒋如何成为一个领导者
凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提；
以间接的方式指出他人的错误；
先说出自己的错误，再批评别人；
用提问来取代直接提要求；
记得顾及他人的面子；
只要对方稍有改进即给予赞赏，嘉勉要诚恳，赞美要慷慨；
给他人一个愿意全力追求的美誉；
多多鼓励，要让别人觉得他的错误很容易改正；
使对方觉得照你的意思去做会很开心。
