之前提到很多人在生活中遇到不公平的待遇，会选择认命，而不是通过投诉去争取自己的利益。其中的缘由，大抵是觉得裁判跟对方是一伙的，毕竟都是一个体系的。
但事实也许并非如此。举个常见的例子，三大运营商经常会停掉一些比较优惠的套餐，或是用套路让人升级到更贵的套餐。如果遇到这种事情你会怎么办呢？有部分人可能不知道去哪里投诉，而有部分人则知道可以去工信部投诉，但感觉没有用，所以也没去行动。毕竟国企和国家单位感觉就是一伙的，投诉大概率也会石沉大海。
这是一种误解，运营商真的很怕消费者到工信部投诉的。之前有朋友办了一个很优惠的宽带套餐，到期后运营商说不能续费那个套餐，只能用更贵的套餐。他直接投诉到工信部，最后得偿所愿，续费了原来套餐。
作为主管部门，制定的政策可能会被下属机构扭曲执行，正所谓“上有政策下有对策”违规的行为并非主管部门放纵，而是存在信息差，投诉可以让信息传递，减少信息差，便于处罚及后续政策的制定。之前我提到公司停掉旧办公软件对工作有影响，让领导跟相关部门沟通后，目前已经在统计影响的范围了。
