“我喜欢问员工你认为主管哪些行动对你感受到最受伤最被冒犯？这些字词常常会出现：不被尊重，高高在上太骄傲，好为人师频频给意见，被嘲笑，我说话时常被打断，对方不耐烦，不专心（谈话时进进出出或是接电话），泼冷水而没有看到我付出的心血，被质疑没有诚信，我说话时他心不在焉，听不懂还装懂，打哈欠，迟到还不道歉，只说自己的立场，当法官作评论员，没有界限，太情绪化，好面子，明显的偏见，看不起对方。。。等，这些无意识的行为最后都成为‘信任’的杀手，许多主管们可能还沉迷在其中。”
陈老师的这段话，把我带到了自己做营销总监的时代，那个时候我已经修习心理学有相当长的时间，下级跟我说什么，我就会立刻觉知到对方内在的意图，而不耐烦地打断别人的话，说我知道到了，然后开始启动我的长篇大论，结果影响到跟同事的关系而不觉知。
后来反思，这样着急打断别人的话，其实更多的是我内在的焦虑导致的，这个焦虑有好几个来源：1、来源自己的不自信，总是担心自己没有能力做好工作，即使自己已经有足够的能力来做好了。（这是领导者的大忌）2、来源于对下级的不认可，因为自己内心有很多的评判，自然对他人的要求就很高，一旦达不到，就会很愤怒。3、来源于对上级压抑的愤怒，那个时候我还不太会表达自己的希望和期待，而是寄希望于上级能够主动看见并满足，这是小孩子的心态！若干年的不断修炼，让我看到，当领导者自己内在不稳定、不自信、不足够成熟的时候，是难以真正赢得信任和尊重的。
今天的我，一直在探索如何更有效地帮助组织更有效能，现在我确认我未来的工作重点，透过帮助领导者成长，开放出员工成长的空间，从而通过员工的成长，提升组织绩效。一切都来得刚刚好！
