消费抗拒:为何你明明动了心,却又不买单?

未曾经历的人,总是吃着碗里的,看着锅里的,望着盆里的,惦记着地里的; 总觉得 后面还会有更好的,在等着自己;但往往等到最后 才发现错过了真的就是错过了,非要经历一次,或好几次,深度的感同身受,才知道自己想要的是什么,才知道自己要珍惜什么。

不是要炖什么毒鸡汤,也不是要不自量力的写什么情感金句,只是纯粹听着张惠妹的这首《听海》有些感触而已;单身狗谈情感 无疑是找虐,换个频道吧,回到本文的主题;

听海张惠妹 - Bad Boy

你有没有想过,你的客户很多时候也是这杨,总是下意识让自己有更多的选择,其实和客户的交流,多次反馈得知,客户已经对你的产品,品牌很感兴趣了,却还是观望犹豫,总是感觉还差最后一哆嗦,迟迟不能让客户 下定决心买单?

是啊,为何客户已经明明动了心,却又不买单?消费者的抗拒点又在哪里了?又该怎么去解决了?

抛开客户本身的经济问题,和性格问题,因为这也是你无能为力的部分,这种情况该放弃就得放弃,你的有限精力 只能给那些除此之外的价值客户。

那消费者的其他抗拒点 都是什么了?其实在老舟看来,什么“我考虑 考虑”,什么“等下再说”等等之类的敷衍台词,背后的抗拒心理 就两点:

安全感;

这个很好理解,当前这个社会环境,安全感非常稀缺已经成常态了,不止是女性经常觉得没安全感,男性也是这杨,不止是 教育、养老、医疗、房子等让人安全感缺失的硬件条件,连投资消费都让人神经紧绷了。

前段时间不是有个农家妇女,轻信缺德银行职员的,以及轻信背后缺德银行的公信力,被坑骗投资买了终身保险,十六万血汗钱被套牢,直接要100年后,或者自己死亡了,钱才能取出.......

坑骗无处不在,维权申诉无门,只能劝自己多长个心眼,别轻易相信陌生人,这种安全感极度缺失的大环境下,谁还敢轻易付诸于信任了?

惊喜、兴奋的吸引点;

你能进入消费者的选择中,进入ta们的备选项,说明 你产品品牌的价值,基本符合ta们的预期,但少了点惊喜,少了点兴奋的吸引点;就像没品的女神,微信里总有一堆聊骚和献殷勤的男性,但她只会选择那些基本符合她预期的男性,当做预选方案,俗称备胎;

你想在这里面脱颖而出,那么你就必须得有 一种让她甘愿放弃森林,而选择你这颗歪脖子树的 吸引点,超出她预期的惊喜、超出她预期的兴奋点、吸引点;

比如:高富帅等高配之余,你还知心知性、风趣幽默;在老舟有限的几个美女朋友当中,几乎对搞笑、风趣幽默的男人没有丝毫抵抗力,高帅是生理需求,富是物质需求,而生理物质都满足之后,那就是内在需求了,比如懂她欢喜忧愁,逗她开心快乐等等。

这才是溢出她预期的吸引点,不是吗? 瞅瞅非著名相声演员郭德纲,矮大紧的高晓松不都是这样吗?每次出场,总有胆大心直的妹纸 高呼示爱,看的老舟一阵艳羡,“产品”条件不够,风趣幽默来凑,

知道是这两点了,那又该如何具体去落实了?

1,“只有永远失去和最难得到,才在最好的”

甄嬛传里,甄嬛第一次失宠 重获圣心用的套路不就是这杨吗?面对市场竞争,后宫一片对皇帝 予取予求的顺从情况,甄嬛偏反其道而行之,皇帝多次想留宿就是不肯,欲情故纵为的就是,后期吊足胃口,然后 一击中矢。

知道归知道,但怎么落地到咱们日常的销售环境中去了?

常见的让产品看似很难获得的套路,最常见的莫过于 “产品很难得”

那该怎么落地到咱们的日常销售中了?

举个例子:

a,纯手工打造;像家居摆件里的,孤品为什么比标品贵那么多?就是因为孤品手工打造,极为难得;而标品量产,太常见了。

b,产品来源难得:比如 美国车厘子,印度哈密瓜等等,外国的月亮虽然没有以前那么圆了,但还是挡不住国内的盲目追捧。

c,产品材质难得:比如:蜂蜜的纯土蜂养殖;苹果的大猩猩玻璃屏幕;

等等......

2,物以稀为贵;

老舟想起《铁齿铜牙纪晓岚》里的一个剧情,和珅去古玩店淘货,老板介绍一对价值连城的绝世汝窑,和珅非常喜欢 当即买下,然后马上摔碎了其中一个,面对店老板呆滞和惊吓不解的眼神,才不屑的解释

“现在就只剩下 这一个了,价钱可就比原先的 翻了好几倍了”

物依稀为贵,可谓在这里表现的淋漓尽致,老舟之前不知道在哪儿看到的类似的剧情也是,某个华人富豪 拍下了价值天位数字的四张 邮票,然后当即撕掉了其中的三张,并当众宣布 全世界只剩这一张,堪获天价的唯一 一张。

那问题来了,怎么落实到咱们日常的销售环境中去了?总不能撕毁自己的产品吧?来标榜稀缺唯一吧。

真这杨,那可是脑袋进水了,上面只是影视剧情的夸张手法,常见于收藏品,俗话说的好,产品出厂后面只是跟0,正常售价后面只是跟两个0,奢侈品后面是跟四个0,而收藏品和艺术品 则是你想加多少个0 就多少个0。

那该怎么落地到咱们的日常销售中了?

很简单,就两个字,限制;

a,限时;仅限今天XX号一天;

b,限量;限量款、仅限多少多少的量,数量有限;

c,独家首发;独家、首发,也暗示了你的唯一性;

动不动就独家新闻,动不动就首发推送,勾的就是你。

3,争抢;

人总是会对自己赢来的战利品,格外重视;而一个无人问津的产品,哪怕产品再好,再牛X,也会狐疑徘徊;举个例子,一个追美女的男孩,如果男孩一直是个单身角色,且无人问津的话,美女多多少少都会有些轻视和慢待,一旦得知男孩,身边有女孩环绕且有那么点意思,美女的态度一下子就转变了。

这在那群玩PUA的人群里,还有个专门术语叫“预选”;如果大家赶紧这个例子跟咱们做生意无关的,老舟再举一个自己都中招的案例---一加手机。

(PS:每次看到这胖子 关爱傻子的眼神,老舟就觉得自己智商被侮辱了,摆拍包装自己常玩的套路啊)

这手机从一加三开始到如今的一加五,回回都宣传自己在欧美都卖疯了,一堆堆的外国人排队买,勾着老舟 都好奇的买了款一加3,后来老舟问 去德国工作的表哥,这一加是不是在德国那边都排队买啊,老哥表示欧美新闻和外国社群啥的都没议论过,自己也没听说过,只跟我讲在国外,华为才是最知名的手机国货.......

直到当前一加5出来了,对外的宣传还是这个套路,老舟才明白过味来,果然还是一山更比一山高啊。

那该怎么落地到咱们的日常销售中了?

双11、双12、京东618都是这个套路,如果你觉得这都是大牛玩的造节活动,咱们没办法用的话,老舟再一个例子,那就是“羊群效应”,利用的无非就是人们“这么多人抢,一定物有所值”的消费心理。

很多人听了还是不知道怎么具体去入手,就如同那句“听过很多道理,依旧过不好一生”一样,老舟想说的是,如果你只是听,不去做,甚至试一下的动力都没有,那你只能是活该的一文不值,天助自助者,一身负能量,自私偏激偏狭,感觉谁都是欠你的,应该理所当然的无私帮你,那只能是被宠废了的自我毁灭了。

文章的最后总结一下:

如何瓦解客户的消费抗拒?让客户动心,又爽快买单。

1,最难得到;

a,纯手工打造;b,产品来源难得;c,产品材质难得:等等

2,物以稀为贵;

a,限时;b,限量;c,独家首发;等等

3,争抢;

羊群效应,“这么多人抢,一定物有所值”

理解上述字义,然后灵活运用到自身的推广当中,自身客服的销售话术当中,老舟我深信 你的销售情况,肯定会有一个惊人的改善。

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