序：
罗辑思维他们公司有一条明令禁止的底线，就是不能在公开场合发生冲突。一旦交火，没有商量的余地，所有参与的人都要离开公司。我们不去评论这样的规定合不合理，罗辑思维作为现代最重视人的协作的互联网公司，可以说，具有一定的参考意义。
人与人的合作、协调、沟通中难免会产生矛盾，有可能是自己的问题，有可能是对方的问题，也有可能是双方的问题，但遇到问题让矛盾激化，其实于人于己都没有好处，因为它的方向不是在解决问题，而是非常低级地在发泄自己的情绪。为什么说是低级呢，因为只要是动物就有情绪，就会发泄，但人的高级之处是在于具有理性思维。
一、情商的重要性
当你遇到一个讨厌的人，低情商的人一般会出口伤人，而伤人先伤己，不仅失去了一份好的人际关系，在他人心中的形象也大减。
当你遇到一件很糟糕的事，高情商的人可以处理好自己的情绪，不怨天尤人，然后认真寻找如何走出困境的办法。
情商的高低，直接决定了你的精力能否用在有效的地方。有足够高的情商，才能促使你持续不断地做出更优选择，选择把精力用在对自己有利的方向。
虽然说情商的基础是智商，有一定的基因遗传因素，但后天的成长环境，以及自我的修炼，一定占更大成份，也是我们唯一可以发挥的空间，以此来提高个人的情商。
二、情商是什么？
提高情商首先我们得弄懂情商是什么。绝大多数人在追求某个东西的时候，可能连那个东西的定义都不清楚。语言学家告诉我们，如果我们大脑中没有一个概念的话，这个大脑就倾向于不去想那个事情；如果一个民族的语言里空缺某个概念，那么整个民族就倾向于从未想过那个事情。如果大脑里的一个概念不准确、或者没有准确、正确的定义，那我们就没办法准确、正确地继续思考和执行下去。
在很多人对情商的错误认识中，觉得情商高的人就是能装，在别人面前虚情假意。
情商，即情绪智力，绝不是委屈自己讨好别人，这种智力包括管理自己情绪的能力和管理他人情绪的能力，总而言之，就是情绪管理。
三、情绪是什么？
情绪，英文翻译是“emotion”，“e”表示能量，“motion”表示移动，“情绪”就是能量的移动。
基本的情绪表现形式：喜怒哀乐惊恐悲。
情绪很大程度上是来自于本能，而不是说我希望自己有什么样的情绪就可以有，是一种自然而然的条件反射。比如，别人打你一巴掌你就会愤怒，别人亲你一口你就会很开心（当然是你喜欢的人，你不喜欢的人你也会生气）。
四、本能是什么？
例如：桌上有一杯热开水，你伸手去触碰到的一瞬间就缩回来了，而这一刻你是没有经过大脑思考的，直到过了一两秒你才意识到，这是因为太烫了。
1，这是一套预先设计好的复杂程序
这是一个预先就设计好的本能程序，但这套程序是非常复杂的，手怎么伸出去，怎么缩回来，有哪些肌肉来参与，是怎样的强度，不会反而把自己给伤了。在我们看来轻而易举的事，但其实在我们的DNA里是有一套复杂的程序。生活中很多事情我们习以为常，我们看到楼梯就知道一步步上去，走在马路上看到障碍物就会躲开，我们可以一边走路一边与人交谈。
2，机器人只有运算，没有本能
这些看起来很容易做到的事，换作机器人就完全不行。机器人根本就没办法完成这些“简单”的事情，说明这些“简单”的事情其实不简单。就拿阿尔法狗打败李世石这个例子来说，李世石虽然在这个固定的游戏上输了，但因为机器没有一个随机应变的能力，现在的围棋统一是纵横19道，人类已经下不过机器了，但如果把这个棋盘换成纵横25道，人类还能下，但机器人就不行了，因为它设计的程序就是针对这个19道的。 凡是要机器人去做那些非预先设定好的重复动作，而是随机应变地去做一些事情都是失败的。我们看那些奥林匹克健将完成的那些动作，看起来很简单，但其背后是千锤百炼才换来的。
很多事情看上去随意，但其实都是极度困难，需要极度努力才能够达到那种漫不经心的随意。
3，动物的本能是怎么产生的？
那这些不简单的动作为什么我们人类就可以很简单地完成呢？
我们身上的这些本能是多少亿年，长期进化留给我们珍贵的礼物。
我们知道“刻意练习”理论，就是你想在任何一个领域想要成为一个天才的人物，必要的就是长时间的练习，经过成千上万个小时（在《异类》这本书里就直接简化为“一万小时天才理论”）的精深学习，你才能够达到这个领域的巅峰，成为真正的专家大师级人物。
然而动物的DNA远不止几万个小时，可能上亿、百亿个小时的磨炼，从而有了大量的本能性能力，我们有很多的能力是不需要自己控制的，比如走路、吃饭，呼吸……你如果试着去做一些控制肌肉类的事情，效果反而会更差，因为你的DNA是千锤百炼得出来的成果，你大脑进行意识参与反而是添乱。
五、为什么本能是这样的？
拿前面的开水杯举例来说，用手触碰到的那一刻为什么是缩手，而不是去研究这个水有多少度，杯子有多高，容量多少等这些问题呢？
这个本能选择其实就是动物骨子里生存的价值观。价值观的基础就是好与坏。那么这个价值观的根源在哪里呢？就是要有利于生存和繁衍。
价值不是一个事实判断，而是一个是非判断，是好与不好，好就是有利于生存繁衍，不好就是不利于生存繁衍，这是价值的根本性判断。
生物接收的信息其实是非常多的，比如说我们的眼镜，在一秒钟估计能够接收10亿个信息，这些信息它不可能都去分析，大脑也处理不过来，更何况还有听觉、嗅觉、触觉等其它信息。比如有时候你接收不到一些发生在你身上的信息，不是因为没有信息，而是被大脑自然屏蔽了，注意力在其它地方。
那动物怎么反应这些信息呢？外界信息传递到你的身上，价值体系会进行分门别类，是让你有个好的发展呢，还是陷入危险呢，要给你带来的利益或威胁是大还是小呢？这是一套价值体系。
动物会根据这套价值体系来决定他的活动，接近有利于自己生存繁衍的东西，而避开不利于的东西，这是一种本能上的学习，这些学习的成果会刻在DNA里，怎么刻呢？就是通过情绪的反应。
六、情绪的优劣势
情绪可以让行为快于大脑反应，这就可以帮助动物更快地做出一些决策。
情绪虽然是DNA留给我们的价值判断体系，但它不是一直都有用的，在很多时候都会失灵，它有它自带bug，因为它产生的环境并不是今天的环境。
比如我们在碰到一些事的时候会本能地愤怒，愤怒之后就会做出一些极端的事情，跟人吵架，甚至打架。这就是冲动的惩罚。
既然情绪是进化而来，为了生存繁衍的这么一种产物。但人类的情绪比其它动物，甚至黑猩猩都更加复杂，因为我们生活的环境更加复杂。
很多时候你的反抗在原始社会能帮助让你生存下去，因为那是个非文明社会，但今天的环境已经变了，而你还在用原始的情绪来行事，来判断，很多时候就会给我们带来负面的效果。
七、情绪的重要性
情绪是非常重要的，不要不理情绪，因为情绪给人造成的快乐和痛苦跟肉体是一样的。肉体上的快乐和痛苦其实都不是你本身上东西，而是大脑皮层的感觉，同样，情绪也是大脑皮层的感觉。换言之，他们在大脑的感觉这个层面是等价的，给人带来的快乐和痛苦同样也是等价的。比如，有人用枪口对着你，虽然没开枪，你的肉体是没有痛苦的，但其实在情绪上已经吓坏了；你被人拒绝的时候那种痛苦也不是肉体上的，但感觉就像被人用刀扎了一样；你得到你在乎的人的赞美，你的心花怒放跟肉体上得到的快乐在某种程度上也是等价的。
八、怎么修复情绪的bug？
情绪既然有bug，又如此重要，那么，怎么来修复这个bug？ 其实我们还有另外一种能力，就是通过精准地分析外部环境，从而达到对自身情绪的一种控制。我们的情绪实际上来自于我们的爬虫脑，就是在爬行动物时代，就有这个大脑部分了，产生原始的情绪来帮助自己。然而到了哺乳动物，它的大脑额页和顶页就越发达，这些东西开始产生意识和逻辑，通过这个它可以分辨一些更精准的信息，从而压制大脑内核，压制大脑爬虫脑的一些行为，达到修复情绪bug的效果。
九、怎么精准地来分析外部环境？
进化从根本上要求准确的信息处理。然而外界的信息量实在是太大，面对这么大的信息量，最好的处理方式就是寻找模式，发现事物之间的关系，对它们进行抽象组合，这样就可以把众多的事情缩小为简单的事物。
例：一亿个0和一亿个1，这可以是两亿个信息，当我们概括出来就是两个信息了。这个就是发现信息中重复的现象，然后把它们叠加起来，组成一条规律。比如派，这是一个无限不循环小数，当我们把它变成一个数学符号之后，可以在各种地方用，而不用把这个具体数字写出来。在大自然中，规律无处不在，我们只要知道这个规律，就可以知道无数个信息。
而动物本能地就在寻找事物的规律。比如，动物在外边寻觅，如果看到一个东西，有皮又有毛，如果它不能把这个有皮又有毛的东西抽象出来，它就无法达到一个生存和繁衍的目的，因为它有可能是一个动物，那它是能吃的？还是会吃我的？它是死的？还是活的？这是种高度的抽象能力，发现模式的能力，什么样有皮有毛的动物是会吃我的？什么样的是我能吃的？什么动物等死了我就能吃它了？如果它是睡觉的时候我就得趁机跑得远一些，这些都需要一些模式化的处理，就是对一些信息的高度归纳，不能只看点线面，而是要对这些信息进行抽象概念化的处理，这是对生存发展具有非常重要的意义。
小结：
以上都是我们从动物进化的角度来了解情绪，通过一步步的推演，知道了情绪是什么、怎么产生的，以及人类进入文明社会后情绪存在的bug，而这个bug我们在进化的过程中也在一边修复。其实这个修复的逻辑就是情绪管理的逻辑，即对外界信息的处理寻找模式，找出事物之间的联系，然后进行抽象组合。我们经常说要“控制情绪”，这其实是个伪命题，情绪是控制不了的，要么是压抑，要么是转移。最前面说到情绪就是能量的移动，当情绪出现的时候，需要用意识来判断，知道自己当下的状况，然后调用逻辑来分析它的来源，这个时候就知道当下什么样的情绪是有利于自己，什么样的情绪是不利于自己的。
关于情绪管理的方法很多的书籍和文章都有介绍，但这些方法都是基于对情绪的深刻认识基础上的。知道了它的底层逻辑，也许你可以创新出更多适合自己的情绪管理方法。
