平明时分，梦见澄黄的荞麦面蒸饺和殷红的虾夷贝，我心知是饿了。捧着饥腹踱至书房，打开电脑的瞬间却忽然想起了前日遇见的两件商售事，深觉有必要聊聊。
周末的午后，为购置晨餐面包，俺偕妻去“美丽汇”逛超市。我俩正认真地比较、挑选着，司售女士却亟亟尾追上来：“你们买包这个吧，这个正做活动呢。”
“你们就买这个吧，都反映这个味道好。”
“你们应该买这个，这个四送一，实惠！”
......
俺实在忍受不了了，于是停下脚步，郑重地请示她：“你们这个超市允不允许我们自由、自主地购物？”
她愣了一下：“可以呀。”
“你已经跟随了我们两个货架了，直到现在我们都不能清静地挑选面包。”我认真地告诉她。
“我就是向你们介绍呀，我没别的意思。”
“怎么是介绍？你的口气分明是在向我们下指示啊。但是你的指示我们实难执行。你只给出了我们一种选择：买！应该买！但我们本当拥有两个选择：买和不买。但不买会惹你不高兴，而遵你命买了却伤害了我们的自由购物权。”
“你们愿意买啥就买啥吧，我不干预了，让你们误会了。”司售赧然。
“你也确实不应该干预！你知道我们喜欢全麦面包还是酸酵面包？喜欢调理面包还是酥油面包？喜欢法棍还是可颂？其实这些你都不晓得，你只固执地要向我们下命令！我不明白你究竟依据什么向我们作指示？仅依据你自己的爱好吗？但是买面包的是我们呀。”
“我这不也是为你们服务嘛。”
“还真不是服务！你这是强迫购物，或者说是绑架！”
那司售不理解，沉下头走开了。
无独有偶！前日俺和妻送孙女去幼儿园回来，想漫步走一会儿，却被从路旁小店突然蹦出的小伙拦住：“九块九！九块九为你们按摩一次，进来吧，便宜！”
“嗯嗯，便宜吗？我们应该去？”我诚恳地问他。
“便宜呀！我们是新店开张，这便宜还不占？”小伙热情地推销。
“啊哈，不占！不去！”我肯定地回复了小伙。
“你别跟他那么说话，甭理他就是了，别惹事。”妻关切地吩咐。
“没有啊，难道我应该回答‘占’，‘去’?”我解嘲道。
“这些人的逻辑充满着恶意！如果不是不想破坏咱俩漫步的好心情，我一定要问问他：素昧平生，为什么你清晨张口骂人？”我对妻说道。
“他没骂你呀。”妻疑惑。
“骂了。像他这样的国人的逻辑通常是‘有便宜不占王八蛋’。而他却只给了咱们两个选择：占和不占。如果顺从了他，咱们就是喜欢占便宜的孱头！如果不顺从、不占，咱们就是王八蛋！他不是骂的很清楚吗？”我耐心地向妻解释。
“国人总以为他们这样做就是服务，错了！大多数国人都不懂得怎样服务。服务包括三个方面的内容：服务内容、服务方式、服务水平。他们这根本就不叫服务，可以叫霸威！”
2009年夏，我和妻在五道口一家大型商厦游逛，也是遇到了同样的强迫购物情形。当老司售听完我的意见后，歉意地悄悄对我俩说：“我们其实也知道不应该这样做，但是没办法，是上面要求的！请你们看。”
言罢，她用手指了一下头顶的摄像头说：“时刻监视着我们呢，如果我们不这样做就会受到处分。”
我俩愕然。
我十分欣赏2003年在香港购物时的体验：司售人员直立在柜台的后边，嘴角弯起笑对顾客。她们并不多言多语，只有当顾客就款式、尺寸、价格等咨询她们的时候，才俯身一一做解。这样充分地尊重了顾客的自由购物权，同时适时、适度地为顾客提供服务，使顾客感到身心愉悦。
走入市场经济都快半个世纪了，为什么依然连这样基础的服务都做不好呢？
感觉46年过去，一点儿进步都没有！浩叹！
