《基业长青》:务实的理想主义


“万物得其本者生,百事得其道者成。”—西汉·刘向《说苑》

“君子务本,本立而道生。”--《论语》

“有道无术,术尚可求;有术无道,止于术。”—电视剧《天道》

以上是读吉姆·柯林斯《基业长青》后,浮现在脑海的中国古典哲学思维。那么一个伟大的企业是什么在支撑着它真正的长期主义,是价值。价值创造背后的核心动力是:核心理念与刺激进步。

3M、宝洁、福特、花旗银行、默克、波音等公司之所以历经百年而久盛不衰就是依靠:核心理念与刺激进步。

3M:用创新的方法解决未解决的问题。

迪士尼:让人们快乐。

沃尔玛:让普通人有机会买到有钱人才买得起的东西。

耐克:感受竞争、成功和挫败对手的激情。

惠普:为了人类进步、人类福祉做出技术贡献。

强生:顾客第一、员工第二、管理层第三、社区第四、股东第五。

默克:保护并改善人类生活。

索尼:感受为公众利益推进、应用技术的快乐。

做造钟者而非报时者。一个伟大的企业能在百年的洗礼中,屹立不倒,不是依靠其某一位领袖的魅力,而是创造一个永恒不变的理念,激励着每个时代的员工为之奋斗,并根据时代的不同顺势而变,激励着企业以最优的方案进化。造一座钟,让它在任何时候都以最佳的方式提醒与激励每位员工改变创新,而不是由某个人或某个部门时刻提醒他人应该怎么做。

核心理念与刺激进步就是务实的理想主义。核心理念是永远不变的,战略、方案、组织等都可以根据时代的变化而适应时代。刺激进步的部分是时刻变化的。

核心理念包含:使命与核心价值观。

使命是在组织在赚钱之外存在的根本原因,是地平线上的恒星,使命可以永远地追寻,却永远不可能达到,尽管使命本身不会变化,它却能激发改变。使命是永远不可能实现的,意味着一个公司要完全投身与它的使命,就要永远刺激变革和进步。

核心价值观是为了追求使命而设置的原则,是组织长盛不衰的根本信条。企业成功最重要的唯一因素,是忠诚地遵循这些理念,信念必须始终放在首位,如果政策、做法和目标违反了信念,它们就必须改变。

核心理念是激励团队前行的最大动力。

理念的真实性和公司持续一贯符合理念的程度比理念本身更重要,即践行理念,让核心理念到达公司经营的方方面面,让核心理念变成公司的一切,要比理念本身重要百倍,否则理念只是挂在墙上的一幅画而已。

保持核心,刺激进步。如果你致力于构建和管理一个组织,配合保存核心及刺激进步的心态,创造有形机制,是造钟的根本要义。刺激进步的方法有哪些呢?设置胆大包天的目标;像宗教一样的文化;多方尝试,保存有用的部分;自行培养经理人;永远不够好。

“尝试伟大的事情,赢取光荣的胜利,即使遭遇失败,也远胜过与既不享受多少东西、也不承受多少痛苦的可怜虫为伍,因为他们活在不知战胜和败退为何物的灰色朦胧地带。--西奥多·罗斯福”

胆大包天的目标是刺激进步的强大动力,可以促使大家团结,这种目标光芒四射、动人心弦,是有形而高度集中的东西,能够激发所有人的力量,只需要略加解释,或者根本不需要解释,大家立刻就能了解。

教派般的文化。

“现在,我希望你们举起右手并且记住我们在沃尔玛所发的誓言,记住‘君子一言驷马难追’,跟着我念:我庄严地承诺和声明,从今以后,每当有顾客走进我身边3米时,我就会微笑,看着他们的眼睛,并且招呼他。我敢向山姆发誓。--山姆·沃尔顿”宗教般的文化是在核心理念和使命的指引下,根据时代要求,制定并践行的各部门的原则、标准和行为方式。

关于教派般文化,有几个实施理念:热烈拥护核心理念、公司上下灌输信仰、严密契合(知行合一)、精英主义。

“在斯诺通公司,只要你遵守我们的基本价值观和标准,为了把工作做好,你可以做你要做的任何事情。”有了核心价值观,就不需要教条主义般的纪律制度,而是给予员工一定的自主权和弹性,这可以很大程度的激发员工潜能和活力。

多方尝试,择强汰弱的进化。审视高瞻远瞩的企业,不论是强生、3M,还是万豪、宝洁,很多好的决策都不起因于详细的战略规划,而是依靠实验、反复尝试、机会主义,或者确切地说,是靠时运而得。

试一试,而且要快。整顿、尝试、做事、调整、行动,无论如何不要呆坐着不动。接受必然会有的错误,一旦确认出失败的事物,就立刻抛掉。采取小步骤,做样板实验。

培养自家成长的经理人。人是一切事业的基础,没有自己的人才班底,就不可能使核心理念在企业有效的延展。真正卓越企业的经理人几乎没有空降兵,全部是自己从一线人员培养起来的。

永远不够好。“别只追求胜过同辈或前辈,要设法胜过你自己。---威廉·福克纳”

永远追求完美,没有最好,只有更好,所有事情的终点,只是我们追求完美的起点。

最为高瞻远瞩的公司能够持续不断提供优越的产品和服务,原因在于它们是杰出的组织,而不是因生产优越的产品和服务才成为伟大的组织。杰出而伟大的组织,是在充满激励精神理念的鼓舞下,保持着创新精神,可以应对一切变化,而实现进步与自我迭代。

2020.2.19 青岛

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