1. 破窗效应：很多时候我们的感觉是这样的：如果破了一扇窗，你可能感觉问题不是很大。那一扇窗背后可能会有更多的问题等着你。我们的工作何尝不是这样，一件简单的小事，你不去重视，可能会带来很大的影响。船的故事，我想大家都听过，因小失大，不是真理吗？我们平时严格要求做好每一件小事，就成就了一件了不起的大事。

2. 旁观者效应：每天提到责任，责任是什么？我们对于责任，可能大多数人都会逃避，这是本能的。可真正是这样吗？那勇于承担责任更会收获多一些。看似失去了很多，其实何尝不是一种收获。愿意承担责任的人，往往是收获最多的人。

3.帕金森定律：人的本性都是以自己的利益为前提做出决定，没有对错可分。可有一点很重要，你要为你的决定负责。当你能力达不到要求时，你的选择是什么？退出的不甘，内心的恐惧（比你强的人），无奈的妥协，当你选择了，你要负责。还有就是说的很好的一点是每一个人创造的价值。要想多一个人的成本，那要创造更高的价值，怎样才能到达要求，选择有能力的来带你，打开自己，可以有新的收获。退一步，可能会有更广阔的天空，没有竞争没有进步，也许有能力的人在你身边会让你更加提高自己，也能创造更高的奇迹。

4. 彼得定律：给予激励和给予权利。对于表现优秀的员工（技术型），我们给予激励的方式，给予更高的肯定，以及物质奖励。对于倾向管理的员工可能权利更是一种认可，相对于物质来说，她需要的是一个发展的平台，让她有一个更广阔的空间，去实现自己的价值。如果没有这个平台，她可能会失去前进的动力。

5. 墨菲定律：凡事有可能发生错误的事，都会有错误的发生。所以就像我们检查的流程，很多人做的很仔细可往往还是会有小错的发生。这是正常的，我们应该接受。但是我们这样做的目的是什么？为了我们店铺的整体形象，所以我们应该仔细仔细再仔细，减少错误的发生。