银行人——请攻击我的软肋

今天的软肋是：真的被客户投诉了！心态已崩！一个大姐，周三来网点说要开户，单子填了，断卡视频看了，风控平台也查了，带去一办发现人家以前有卡，想着补办吧，密码也忘记了，卡也锁了，以前的手机号码也换了……折腾了一圈，给大姐说，要不就办二类卡吧，先发工资着，下次路过去有柜台的网点处理吧（我们是社区行没有柜台）大姐表示同意了，为了参加活动，大姐还放了100定期存款，参与规则说的明明白白，大姐转脸就忘……不会了就打客服，客服能随便打吗

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