3月学习应用

第一、授权：从前中心会议、费用、方案、活动大部分是统筹规划，逐渐没有新意，经理们也没有得到很好的锻炼，目前已将这些工作都授权给经理，并在经理操作和规划过程中给予时时指导，近期以营业部为单位组织策划的各类活动、会议等都取得了很好的效果，也看到了经理的成长，四月的工作还会持续授权，帮助经理继续成长。

第二、积极强化：开会或面谈时，都会提醒自己使用积极强化的方式和员工交流。同时也要求主管们学习了这节课，让大家都学会使用这种方法。

第三、提升参与度和树立榜样：中心的标准化动作制定，回访客户的方式，吐槽大会形式等都安排了主管参与讨论。连续组织了渠道拓展分享，展业技能比武，工作日志分享等活动，树立了榜样，提升员工学习和应用的积极性。

第四、对待犯错的员工：从前多数为批评惩罚，现在可以理智的分别对待，鼓励了在展业和客户维护等方面创新的营业组，对于技能较差的营业组进行了面谈辅导，并制定了行动计划开始执行。

以上是一部分的学习应用情况，还有很多应用到一些小细节中，希望自己能够继续好好学习，多多思考，尽快转化。