问题就是当现状跟所设定的目标产生的差距；
1.确立问题 a.只描述不解释 b.简短，明确 c.建立大家对问题一致共识
2.具体阐述问题 a.5W2H
3.发掘成因-变量（差异和变化）
4.测试与确认成因
测试成因：如果，，，那么
确认成因：复制，，，反转
5.提供对策，评估与选择对策 *柏拉图→对策的方向 *评分，评级法(对策的优先顺序) *优缺点分析
晨间日记 问题分析
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