《从受欢迎到被需要》读书总结第三周
姓名 席青建
时间 2019年8月25日
闲聊不闲
一、读书摘要
在与人闲聊中，高情商者也能运用闲聊的技巧来体现价值。
二、金句/语录
闲聊禁忌:第一，不能涉及隐私，因为你们还不熟。第二，不能让对方难堪，如果不能给对方足够尊重的话，对方也不会把你当回事，哪怕你并不是有心的。第三，不能让对方太费事。沟通是一个传球的过程，你既要保证传出去的球对方可以接到，同时对方抛来的球你自己也能接住。
勾住对方的注意力:第一，在对方优势点或者兴趣点上发问；第二，用开放式的发问代替封闭式的发问；第三，问题中加入赞许的元素。
陪练式聊天，让对方开口，巧妙接过话题，及时转换话题。转换话题的时候，要灵活运用延伸法、沉默法和注意力转移法这三个技巧。
三、思考题
Q1：请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快地进展下去的？
【答】：印象中闲聊时没有翻车的情况，与陌生人闲聊不了多长时间就没话了，与熟人闲聊的话，说一些大家都感兴趣的话题，针对私人问题如果对方不提及一般也就不聊，比较注意对方感受，倾听者角色多些。书中提到的陪练式聊天很有意思，也是接下来自我训练的目标。
Q2：应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事；
【答】：我从人本心理学中受益匪浅，因为婚姻关系处理的不好，导致自己抑郁不断加深，影响到学习、生活和工作，身体的疾病好治，心理的失衡不好调理，一次偶然的机会接触到了人本心理学，它是一门以人为本寻找自我的探索课程，在自我探索中发现了很多以前忽略的事情，知道了如何调整自我的方法，改变了抑郁状态，重新步入生活、学习和工作中。生活压力不断增大下，现代人的精神压力不断提高，为避免产生像我一样的心理失衡，提倡人人懂点心理学知识，既能自用也能助人。在个人成长中，我仍在前行中，期望你的参与与陪伴。
Q3：请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术？
【答】：高情商道歉是在真诚道歉的基础上加上一些技巧性可以使我们的道歉更容易被接受，缓解关系，达到想要的目的。在夫妻关系缓和上也能用到:在对方情绪稳定时及时道歉，对不起，刚才说的话伤着你了，对你的态度不好，在处理这件事上你感觉怎么办会更好，今后在遇到类似的事情一定不会再发生这种情况，咱们在一起办事时多顺利，这次也是一个加深了解的机会，相信今后关系会越来越好。
Q4：请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的？请为自己列一份形象管理和投资的清单；
【答】：第一印象非常重要，有可能会影响一生。在面试中，因着装以及言谈举止被上司看重而招聘，今后关系也很融洽。平时也有注意着装，不同场合不同衣服，上班工装，休息运动装，休闲装等，因为是上班族衣服一般就是整洁大方为主。
因为加班晚睡面色需要今后注意，杜绝黑眼圈，用清洁护肤品，发型干净利索。
Q5：请举例说明你是如何应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒？
【答】：在买保险时，询问身边朋友的关系，通过他们联系到3个，经过对比考虑以后选择一家。在搜索关系时发现已经被单一圈层同质化了，今后需要扩展社交的丰富性和多样化。
四、启发与收获
在答题过程中反思自己的所学，以及如何在今后的社交中运用这些知识并转化为自己的习惯。指导操作，运用理解。
附件：思维导图
