每次见到邻居香秀，都会听到她的抱怨：老公工作不长进，家里靠她维持生计；老公也不关心她，两个人经常处于冷战状态；老人不帮忙带孩子，夫妻俩除了工作，还要照料家里的一切事务；孩子学习不上心，成绩在班里垫后，说话还不听；自己工作上又天天被老板挑毛病，无论怎么努力都得不到老板的认可，也赚不了多少钱；天天为生活琐碎操心、焦虑，晚上失眠难安，感觉身体像患了疾病……

在她看来，自己的生活简直一头雾水，“剪不断，理还乱”，无论怎么努力都改变不了现状。过去我会习惯性地给她提建议，希望能帮她厘清生活的秩序和状态，以下是我们的对话：

我：这个阶段最重要的是要培养孩子，既然工作不如意，就辞了回家安心带孩子，等孩子长大一点再出来工作。

邻居：我老公收入不行呀，支撑不了家里的开支，再说了，耽搁几年再出来根本就找不到工作了。

我：你老公的收入不是不如你嘛，或者让你老公回家带孩子也行呀。

邻居：他一个男人，如果成天待在家里，简直就废了，不管赚多少钱他都应该出去工作。

我：要么和老人沟通一下，看看能不能把他们请过来帮帮忙？

邻居：老人来了，他们爱抱怨，一会儿腰酸，一会儿背痛，让我感觉压力很大。我情愿自己辛苦点。

我：你是不是可以考虑，请一个阿姨过来照料下家里？

邻居：请阿姨一个月要花四五千，工资的一半都花这上面了，不行。

我：既然这样，那就辛苦点，一边上班，一边照顾孩子。

邻居：可是我累呀，工作、孩子两边都要兼顾，两边都顾不好，还把自己身体累跨了。

我：（无语）……

邻居：你看，是吧，我说这个问题根本无解。

我承认在这段对话过程里，我确实败下阵来，因为我为她揽下了所有的问题，一直在替她思考。而她顺手就将自己的责任推给了我，到头来反而让我陷入沉重，最后她轻松地抛出那句“我说这个问题根本无解”，愉快地展示了自己走不出困境的“理所应当”缘由。

今天学习的这本书《高绩效教练》，就成功地帮助我解决了这个问题，即给了你一套工具，关于怎么与人沟通，怎么引导别人、激发别人做出选择，实现自己的目标。全书可以概括为两个部分，具体如下：

一、教练技术得以运用的底层逻辑

1、教练存在的前提，是相信人的潜能。

生活中，其实每个人都有他擅长的事情，无论工作做得好不好，他都能在某个方面有着超越别人的潜能。而一旦这种潜能被激发，就能带来无穷的力量，也能创造前所未有的奇迹。

只是他们所需要的，是有人能够激励他，帮助他建立起自信，激发出自己的潜能，只要调动了他们的积极性，他们就可以创造成功。

2、教练存在的作用，在于让学员找到自我的状态，并且自己去承担成长的责任。

为什么滑雪教练能够培养出网球高手，原因在于他们自身并不会打网球，所以没有对于网球技术本身方面的干涉和介入，他们唯一做的就是不停地询问选手自身的感觉，让选手自己体会自己的状态，然后做出调整。

这么做的好处，是学员自己承担了思考如何改进打球方法的责任，他们的思考过程是主动的，实践行动也就更加具有能动性，为了证明自己的正确性，就会更加努力去调节自己，力求达到最好的状态。

二、教练技术的运用的方法和实践

1、注意区分教练和指导。

教练是通过提问，激发你自己思考可以怎么做，有哪些解决问题的方法、方案；指导是直接告诉你应该做，给别人建议。两者是不一样的，后者会容易让人产生被指责的感觉。

2、分辨什么是有效问题。

一个有效的问题能激发他人进行思考，而无效的问题会让人感觉受到责备，前者让人打开心扉，后者让人产生防备。例如：朋友抱怨自己长胖了，想运动又怕坚持不下来。无效的提问方式：你为什么不去跑步呢？有效的提问方式：是什么原因导致你没有去跑步呢？

3、使用GROW模型辅导原则。

GROWP模型，是一种自我成长发展的趋势变化模型图。它有两个关键原则：一个是提高自我认知，首先要了解自己的目标和现状是什么；另一个是建立自我责任，既分析有哪些可以选择的方案和自身付诸于行动的意愿有多强。

4、GROW模型具体运用。

使用GROW模型的关键在于提问，按照目标、现状、选择、意愿这样一个提问顺序，逐个使用，直到厘清所有问题。

1）、目标设定常用的问题有：你想要达成的目标是什么？什么时候实现？拿什么量化你的目标?

2）、分析现状的问题有：目前的状况是怎样的？是什么原因阻止了你不能实现目标？

3）、做出选择的问题有：为了改变目前的状况，你可以做些什么？有哪些方法可以选择？哪一种是你认为最有可能成功的方案？你曾见过别人都是怎么做的？

4）、表达意愿的问题有：你下一步打算怎么做？在做的过程中可能会遇到什么障碍？你需要什么支持？

运用：前面列举的我邻居的案例，学完教练技术，可以来模拟一下谈话场景：

我：你希望你的生活可以达到什么样的状态？

邻居：有一定的收入维持生活，夫妻和睦，孩子学习变好，自我感觉轻松、愉快。

我：为了你的这个目标，你可以做哪些事情来帮助你达成？

邻居：我考虑换一份轻松一点的工作，争取早点下班陪伴孩子的学习。

我：还有其他更好的办法吗？

邻居：要么我就不上班，学习一下理财，保证照顾好家庭的同时，能有一份收入。

我：你下一步打算怎么做？

邻居：先和老板谈谈离职的事。

我：你什么时候会去做这件事？

邻居：下周三之前吧。

我：（微笑、鼓励的眼神）。

结束语：

当一个人出现纠结、犹豫、难以选择的时候，只有他自己能够对自己的人生负责，也只有他自己能够解决自己的问题，从而做出决策。生活中无处不是成就教练的机会，而要想成为一个优秀的教练，必须牢记这一点，才不会卷入到他人的问题中，才能够跳出他人的视野，真正帮助到他人走出困惑。