经常在聊天的时候听到一些做老板的朋友们抱怨员工没有执行力，不会做工作，教也教不会，讲也讲不听。各种恨铁不成钢之余只能借用一些心灵鸡汤在公司的大会小会、工作群、甚至朋友圈里轰炸员工的神经，试图改变一下现状。
作为一个在管理岗位上工作了很多年的职业经理人，也作为一个企业管理咨询人，或许我可以简单的讲一下这个问题！
在企业的经营管理中，人是不可缺少的一个组成部分，从来都是得人才者得天下，但是人才从来都是可遇不可求。大到一个国家，小到一个店铺都是如此。有人做过一个统计，绝大多数的企业中，聘用的员工大致可以分为三种人：能改革创新的人、会举一反三的人、依葫芦画瓢的人，而这三种人中，第一种人占比只有10%左右，剩下的都是后两种，而第三种人的占比往往是前两种人总和的至少一倍以上。如果你不相信，你可以回去详细分析一下自己团队的实际情况与这个统计结果相差大不大。
这样就还是回到了我们一开始讲的问题上，会有人说，不用谈改革创新、举一反三了，有些人连瓢都画不好。我要告诉你的是，其实你不需要抱怨，因为抱怨解决不了任何问题。这是个结，绝大多数的人都不会解。可是解决的方法从来就只是那几样，只是你有没有去做而已。套用一句话说：经营得好的企业，大部分都是差不多的，但是经营得不好的企业就各有各的毛病了。
如果把企业管理详细的讲，恐怕讲个几天几夜都未必能讲得玩，但如果只是想要画瓢画得像，这个还是不难，当然也是需要去做才行的。下面我们一步步分解。
你想要瓢画得好画得像，首先你得找到个好瓢的样版。举例：一家餐厅的老板，你如果希望你的员工服务意识高，接待顾客热情。你该怎么办呢？你可以找几个你心目中认可，而且市场上也非常认可的服务好的餐厅，带上你的员工亲身实际的去感受一下别人是怎么服务的，甚至带着你的团队去一些非常高级的餐厅酒店体验一下更高级别的服务标准。再带上他们去看一下一些做得比较差的餐厅做对比。经过亲身体验之后再回来做一下总结，让大家说说自己的感受，相信都会是喜欢那些服务好的地方，这个时候你再告诉他们这种被人喜欢的感觉就是你自己的餐厅也要做到的，并把所有的要求形成文字，大家确认签字，这样你的团队就很清楚好的标准是什么了。这也算是找了个好瓢的样版。
当然找个瓢不难，去看看也不难，可是回来自己做起来就总不是那么回事了，我们也不能天天站在人家门口看着人家怎么做对吧？确实，这就像小孩子写不好字，给他买本描红本一样，描那会还行，一让他自己写就又变样了。是什么原因呢？我们在看过人家做得好的同时，还要去研究人家具体的方法步骤原理。外行看的是热闹，内行看的永远都是具体的细节和方法。你需要去了解人家每一步的原理、目的、标准。找一些相关的专业知识、行业标准与你的团队一起科学学习和训练，当然最快的就是找到一个有丰富经验的专业人士去完成这个训练，这样会事半功倍。只要有了方法和标准，再加上长期训练这个瓢也就慢慢的可以画出个大概来了。
又会有人说了，我也请了人培训，方法也教了，但是好了没几天又变回去了。这个就是最关键的一步了。人其实都是靠利益驱使的，能够高度自律的人真的不多，我们每个人都会有懒散的一面，你说一个新员工入职，你不告诉他上班迟到是要罚款的，他会天天准时上班吗？答案肯定是否定的，但是如果你明确规定迟到5分钟罚20元，迟到15分钟罚50元，迟到1小时罚200元，旷工一天就自动离职。如果一个月都没有考勤违规就奖励200元，连续三个月考勤都没有违规，就可以评为考勤标兵，连续评上三次考勤标兵，就可以获得基本工资晋级的资格，这样你全公司的考勤情况是不是就可以管控住了。同样的，如果你把所有的工作都按照考勤的要求这样很清楚的列出奖惩，你会发现很多原来需要烦恼的事都不用再烦恼了。
你之所以会为了你的生意拼命，是因为利益相关，你知道做好了是为了给你自己赚更多的钱，但是这个跟你的员工没有太大的关系，除了销售岗位的人，多数的员工心里的想法是老板赚多赚少，我在这的工资都是不会有太多的区别的。这就令到很多行政后勤服务岗位的工作人员很被动，甚至入职时间一长就变得人浮于事、得过且过。而一家公司想要运转得好，除了销售以外的其他工作都是公司的基石，底层不稳，销售再强都无济于事，跟不上销售节奏的行政服务体系会让你在面对大量的客户的时候忙乱不堪、无力应对，最终还会给自己做了反面宣传。而一套有力的员工激励机制就是企业所有战略目标、企业文化最终落地的最终保障，一定要让每个人很清楚的知道工作做好会得到什么样的奖励，做坏会受到什么样的处罚，利害关系的清晰程度直接决定工作的态度和效果。还是画瓢，如果你告诉这个人能把瓢画得一模一样就可以去中央美院、画得7分像只能去普通美术学院，画得3分像就考不上美院不用学了。他自己自然会按照老师教的认真练，有模板、有方法、再加上为了目标反复认真练习的用功、辅以考核，加以时日那个瓢怎么也能画个八九不离十了。
写在最后：想企业管理做得好，心灵鸡汤是帮不了什么忙的，没有正确的方法引导，光灌鸡汤，遇上承受力差的一不小心可能还毒死几个。管理是一门学问，激励是一门艺术，运用得当就会取得非常好的成果。当然要想运用得当也是需要经过大量的实践和分析的，针对各个岗位的考核，月度计划，季度计划，年度计划实施，这些都是需要数据支撑和科学分析的，如果大家实际工作中有相关的问题，欢迎留言交流。
