岗位说明书，是企业人力资源管理中最基础的工具。但是我见过的大部分中小企业，却都没有岗位说明书。即便有，也往往和岗位的实际工作严重脱节。究其原因，无非两种，一是不重视，觉得这个玩意儿太虚，没啥用。二是不知道怎么写，网上搜下来模板一大堆，但是真的要做自己企业的版本时又发现无从下手。所以今天我们就来聊一聊岗位说明书。
先来说说岗位说明书的重要性。岗位说明书看上去不重要，没有它企业照样玩得转，但是实际上却非常重要，因为它跟人力资源的六大模块几乎都有关。
我曾经给好几家企业写过岗位说明书，往往写好了每个岗位的岗位说明书，才发现这些企业都存在几个同样的问题：一是很多工作有几个部门或几个人同时在做，出了问题相互推诿，造成“三个和尚没水喝”。二是很多工作根本就没有人负责，到需要的时候老板随便“抓壮丁”，抓到谁就是谁来做。因为企业没有岗位说明书，很多时候连老板自己也不知道企业平常有哪些事情要做，每个员工每天又都在做些什么事，因此在岗位设置当中非常随意，造成很多岗位冗余，浪费了人力成本。因此，在人力资源规划中，需要岗位说明书，作为岗位设置和优化的依据。
在招聘的时候，很多HR都会遇到这样的事，招来一个人，推给用人部门面试，面试完了问结果，用人部门给的回复往往是“还可以，但是……能不能再推几个来看看，有没有更好的了。”于是只好再去找，但是前面面试过的候选人可不会等你，往往面试了后面的，发现前面那个已经找好工作了。最终招的那个人，未必是最好的一个。就好象猴子掰玉米，总想着前面有更好的，却错失了真正优秀的。其实发生这个问题，也是由于没有岗位说明书，用人部门的面试官，自己也不知道需要招的到底是一个什么样的人。因此，在招聘中，需要有岗位说明书，提供候选人筛选和面试的标准。
曾经有一个公司，在制订培训计划的时候，给员工做了一次培训需求调查，结果员工写上来的需求五花八门，有英语，有历史，甚至还有瑜伽，让这个HR哭笑不得。其实企业的培训需求，最重要的不是看这个员工自己想要学什么，而是企业需要这个员工掌握什么。那么这个需求从哪里来？我认为最重要的，不是让员工自己去写想学习什么，而是根据这个员工所在岗位的要求，对比该员工自己的能力，缺什么补什么。如果让员工自己来写需求，难免把企业培训变成一个第二课堂。因此，在培训中，需要有岗位说明书，提供培训的需求。
很多中小企业的薪酬，都是属于老板拍脑袋决定。到底哪个该定多少薪水，老板自己心里也没谱，只是凭感觉，再加上员工自己的要求，就定下薪水标准。这样的结果，只会在员工心目中造成“会哭的孩子有奶喝”的印象，造成后面员工时不时来提加薪要求，企业人力成本难以控制。而在薪酬管理中，岗位说明书的作用，就是让员工的所有工作都写下来，让你一目了然地看到每个工作岗位的评价，作为企业定薪的依据。
绩效考核是现在企业管理非常流行的一项工作，很多老板都去参加各种绩效考核的课程，学习怎样对员工进行绩效考核，以便对员工的工作结果有更加公平和科学的评价，激励员工的工作积极性。但是，如果没有岗位说明书，一切的绩效考核最终都是无法落地的。你想，如果你连这个员工每天的工作是什么，每月的工作要求是什么都不清楚，你的绩效标准又从何而来？或者你自己知道这个岗位的要求，但是员工自己不清楚，也没有努力的目标，因此，岗位说明书为员工的绩效考核提供明确的依据。
岗位说明书的价值还远远不止以上几条，比如，新员工入职，可以通过岗位说明书明确自己的工作目标和要求；主管领导，可以通过对下属员工的岗位说明书，更加科学合理地分配任务；员工要晋升或者转岗，岗位说明书也能够提供相应的建议和方向……既然岗位说明书这么重要，那么到底怎样来写，对于很多中小企业来说，不可能像大公司那样做“完美”的工作分析，那么，中小企业的岗位说明书到底怎样来写，请关注我的下一期文章——《你的公司有岗位说明书吗？（下）》我将跟据实际操作过的案例，给大家分享最简单实用的中小企业员工岗位说明书编写方法。
