解决冲突

冲突是由社会困境、激烈竞争、知觉到的不公正以及误解引起的，相应有四个建议：接触、合作、沟通和调和。

当人们为了克服一个困难或实现一个超级目标而在一起工作时候，接触会变得特别有益。

某一方小小的和解行动可以引发对方回报性的和解行动，其中的一种调和策略就是逐步、互惠、主动地减少紧张的行动。

摘自《社会心理学》

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