沟通视窗与领导力的关系

2020年8月23日   周日 深圳 晴 321/1000


【主题】潜能象限文字记录稿

【字数】1410

晚上回深,坐公交M105路回家。

回程的M105是无人售票车,行至欢乐海岸时上了一位大约50来岁的男子,背着背包,看上去很老实厚道的,拿着20块钱到处找人换零钱,应该是没有零钱坐车。


从这一举动来看,该男子应该是不经常在深圳。因为大部久居深圳的人口袋里很少带现金出门了。无论是到商场购物、餐馆吃饭、看电影、坐地铁公交都是用手机支付。


这名男子拿着20块钱,面露难色,用不太标准的普通话跟身边的一位小菇凉沟通能不能找她换零钱,小菇凉摇摇头表示找不开,口袋里根本没有现金。


男子拿着20块钱在车厢里看看这个看看那个,显然已经没有再多勇气找人换零钱了。在座位上一会坐下一会站起来,不知所措。


我先前以为坐在他身边的那位小菇凉是要帮他的,因为看到小菇凉拿出了手机,似乎还在找深圳公交的小程序,以为是要为该男子扫码付公交车钱。


但过了几分钟,小菇凉起身了2次,最后还是没有去前面为这位男子扫码付款。

我看到这里,心里有些难过:如果是自己的父母在老家习惯了用现今支付,刚到这座城市,不知道使用小程序或者不知道如何用手机扫码支付,他们是不是也会不知所措。


我走过去,小声地对他说:您是没有零钱付公交车费吗?

他翻开钱包,扒拉了一阵,表示确实没有零钱。

我说:我知道了,您不用找零钱了,我用我的手机替您支付(备注:我自己上车时是刷公交卡,所以手机可以继续支付公交费)。

我走到前面替他用手机支付完成。

他把20块钱递给我,很诚恳的样子。

我心里更不好受了,对他说:不用给,手机支付才1.6元,以后您乘车没有零钱的时候,找到深圳公交的小程序,绑定银行卡就可以支付了。祝您在深圳愉快。


今天为这事还是比较满意自己的。

今天上课的状态也挺好,尽管昨晚几乎没睡,但今天课堂的效果达到自我预期。


继续补完“沟通视窗”:


当我们了解到人生是由这4块组成的,对我们的领导力有什么关系?为什么我们说领导力的基础是由这4块构成?


我们来看看这个图的变化,我们每个人在这世界上成长的过程,是公开象限不断放大的过程。


举一个例子,当年毕业,刚来SZ,认识的人也不多,那时候公开象限很小。


干到现在,有一定的职位了,有自己的团队了,认识的人越来越多,公开象限越来越大。


所以我们知道,人生发展的方向就是要不断发展自己的公开象限的时候,我们可以主动来做扩大公开象限这件事情。


我们从隐私象限切一块出来,从盲点象限切一块出来,我们的公开象限就放大了。


那么,我们如何把隐私象限放大成为公开象限呢?有很多不好说的、不好意思说的,怎么告诉别人?


心理学家把这一招叫为“自我揭示”,经常进行自我揭示,才能不断缩小隐私象限。


比如说:下了班和你的团队成员一起喝个啤酒,拷个串,算不算自我揭示?

当有投资人来的时候,你给他做个路演,算不算自我揭示?

我们公司做一些宣传片,介绍一些公司的产品,算不算自我揭示?

甚至公司内聘,你站上来讲讲你接下来的一些想法,算不算自我揭示?

然后你跟你的团队成员坐下来没有讲任何工作的事情,你就跟他讲了讲你童年的一些事情,算不算自我揭示?


你们有没有发现,跟人家讲讲你成长的经历是跟人沟通的最好的办法吗?人们喜欢的都不是现在的你,而是一个立体的你。他知道你的人生从哪来到哪去,他会对你熟悉很多。


所以这些东西叫做自我揭示。

做广告、做公关、做演讲等等都是自我揭示。


这是基于揭示自己的隐私象限出发,那如何从盲点象限划分出一块到公开象限呢?

且听明天分晓吧。

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