I便签：有些信息需要我们通过引导式提问可以得到，注意点是：1、要有一些前提信息，针对性地问2、将对方的思路引导问题点上，他回答时，只在你的设计答案中作选择。
A1便签：以前医务部开讲座时，需要登记户主名，但是有的老人不会写字，需要我帮忙写，可是这些平时已经混得很熟悉的人，我也常记不住名字，但老人家又很在意你认不认得她，每当这时很是为难。
A2便签：下次遇到情况时，就问“大妈，我看着你心里已经很熟悉了，但是就是记不清你是刘大爷家的大妈，还是李大爷家的大妈，这脑袋-呀！”这样就算大妈自己当时没有报上名来，旁边的老人也会抢着回答。
