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沟通的四个核心要素：
讲事实、少评判、找原因、提要求
四个要素的含义
第一，区分观察和评论，不带评论的观察是人类智力的最高形式；
第二，谈论感受而非看法，感受使人产生共情；
第三，把感受和自身需要联系在一起，找到感受的根源—需求没有得到满足，需要使彼此互相互理解；
第四，表达请求而非命令，请求尽可能具体，请求使他人了解你的期待。
小tips：
明确谈话的目的，
提出要求并请求反馈
学会全身心倾听
学会表达感激
鲁思•贝本梅尔的一首诗
我从未见过懒惰的人；
我见过
有人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但是你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子-----
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看到的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
（@创意挑战：每日输出 by 静静）
20161012
