竞争的新时代和战争的本质
商战是在心智中进行的。每天，战争在你自己的心智中以及你顾客的心智中都在进行着。
心智就是战争，充满玄机、高深莫测。商战就是一个看不到战场的智谋战，只能在心智中想象，这使得商战成为最难的学问之一。
所以首先要绘制心智地图。要探察其他公司在顾客心智中占据了什么位置，要找出是哪家公司占据着客户心智的制高点。找准自己的山头，再细分市场瓦解阵地。
二、四种商战形式
克劳塞维茨说：政治家和指挥官必须要做的首要的、最高的和最有深远意义的判断，是确定他们正在进行的战争的战略形式。既不能做出错误判断，又不能让判断同其本质背道而驰。
商战有四种形式：进攻战、防御战、侧翼战、游击战，需要根据现实情况采用合适的战略形式。
采取哪种形式取决于你在战略格局中的位置。以美国国内的汽车工业为例，通用汽车公司应当打防御战、福特公司应当打进攻战、克莱斯勒应当打侧翼战、美国汽车应当打游击战。
