用了2小时看完这本书，在这个信息爆炸的时代，当今世界衍生了很多各式各样的能力，汇总归纳为2种，要不就是生活里的、要不就是工作上的，例如：表达能力、创新能力、规划能力、抗压能力、领导能力、逻辑能力、说服能力......，数不胜数。

《12个工作的基本》的作者是大久保幸夫，他用多年的经验，总结了12个工作上能力。我在一边看一边对照，发现他说的都挺对的。他从工作的本质出发，向我们推荐的12个工作基本，这能解决大部分人在工作中遇到的所有问题。书本中有推荐书籍：《职业锚》《麦肯锡教我的思考武器》《麦肯锡教我的写作武器》《麦肯锡入职培训第一课》

第一个能力：反应力

非语言交流公式：对人态度=表情 X 55%+声音 X 38%+言谈 X 7%

点头这个简单的动作可以让人更想讲下去。

保持谦虚的心态，即使是知道的内容也用心去想

第二个能力：亲和力

亲和的人，让人想接近，人缘很好很多。

亲和力越强，领导力也会增强，能带团队。

多跟别人寒暄，多培养自己的亲和力。

【科普1】情商有五个领域

1：认识自身的情绪

2：控制情绪

3：自我激励

4：认知他人的情绪

5：妥善处理人际关系

【科普2】部分场景的寒暄：措辞、遵守时间、接电话、行为举止、仪表、待人接物、回答方式、吸烟的TPO、上下班的寒暄、手机礼仪。

有意识的锻炼亲和力，日常锻炼表情肌：标准好笑容

亲和力是妥善处理人际关系的魔力钥匙

第三个能力：乐观力

【科普】压力分为2种，1种是积极压力，1种是不良压力。积极压力能通过不断练习，最终获得成功。所以不能说有压力是坏事。

处理消极压力的办法：放弃、忘记、归咎于他人、转换心情。

直面压力的方法：

1：直接消除压力的根源，如果因为人际关系就找当事人谈。

2：对压力根源进行分析、反省，为以后做好准备。当事情不顺利的时候，从失败中学习，争取下次成功。

3：找别人倾诉压力产生的原因，接受客观的建议。

4：最积极的压力消除法，就是保持乐观。不要只看到缺点，要看到别人的优点。

以积极思考为目标，养成学习是叫对待事物的习惯。

把所有的时间、经历、际遇当成自己学习时间和教材。（经常失败、工作棘手、上司不给力、人际关系出麻烦）

如果有一个很重要的演讲，那就要提前准备，万事俱备。通过努力来消除压力。

坚持锻炼努力就能成功的思维模式。（逐渐积累成功经验，即使不乐观的人，也能养成积极思维）

第四个能力：目标发现力

不要成为待命族（没有上司的指令就什么也不做的的人），成为待命族的原因可能是不接受下属意见和想法的上司手下工作、不知不觉养成过份回避失败的态度。所以当下属提出：这样做怎么样的意见，上司不要过多的表现，按我说的做就行。

学会自立，能独立思考自己的职业发展。公司会确立的是企业前景和整体目标，而不会帮个人决定职业发展和工作目标，所以对照公司确立的企业前景、整体目标或部门目标，先行考虑个人目标。

想要完成人生目标，需要拥有2种技能：梦想能量和问题发现技能。

梦想是指能在未来实现的愿望。现实、以现实方式落实的梦想，就是目标。目标一定要落实到具体行动。

如果能把巨大的梦想落实成具体的目标，人就会变得干净始祖，用于挑战，行动也会变得积极。

发现问题就解决当成目标。半年或者一年有一次设定工作目标的机会，自己思考应该在事业上做出什么样的成功才能符合期待，然后再着手发现目标。

提高目标发现力的几个技巧

细碎的日程安排

成功印象（想想成功，事先预想工作怎么开展，这样做，然后再这样....）

活用上司

很多人在工作时没有明确的目标，请明确目标吧，然后实现目标。

第五个能力：持续学习力

活到老学到老，不要停止学习。

要找到适合自己的学习方法

学习一开始是辛苦的，加大量，把痛苦变成享受。

一件事成功以后，第二件事情也会简单。例如学习第一门外语跨过去了，第二门外语也会变得简单。可惜很多人在没有体验到成功喜悦的时候就放弃了。

养成学习习惯的几个关键：

精力集中（学习一样知识，搭好知识框架）

确定近期目标（长期坚持，督促自己学习）

记住就立刻说出来（每天说出自己记住的东西）

确定是否习惯化（不用备忘录也知道要坐）

灵活运用收获成果（学到就要用到，活学活用）

第六个能力：语境理解力

人与人之间要互相理解，产生共鸣，传达的时候要理解对方语言背后的社会背景，固有语境。

语境理解力由3个能力支撑：感情控制力、逻辑思考力、表达能力

沟通的时候，要控制自己的情绪，要可观审视自身的冷静。

逻辑思考要分解语言并加以重整。

把分析透彻的罗技用适当的语言组织起来，传达给对方。

技巧：开会的时候，录音，再转化文字写出来，这样能检验自己是否具备这个能力。

锻炼方法1：跟不同年龄，不同专业领域，不同国籍的人频繁交谈。

想想对方的发言背景，要思考对方为什么说，而不是说了什么。【推荐书籍：沟通】

锻炼方法2：开会前归纳简单的备忘录，事先整理会议论点，避免跑题。

理解对方心情的基础上将自己的主张明确地传达给对方，并且圆满地得出结论的能力。

第七个能力：专业构筑力

专业性：下定决定，确定自己中意的专业并立志磨炼，制订非常细致的计划。

选择什么样的专业领域？

选择已经积累大量经验的领域

要清楚公司内部是否存在被估价的可能，在社会上是否高需求。（今后社会是否需要这经验，公司内部有无人才，要关注这样的工作，公司内部人才不足在对外招聘）

选择能在相对较短的时间达到一定水平的领域。（要专家的身份赚钱，一定要达到相当高的水平，避开需要10~20年才能独当一面的专业。思考什么专业以最小的努力获得最大的成功）

能想象出自己享受该领域工作的模样。（适合自己的才是最好的，不要做自己不喜欢不擅长事情。）

作者的专业选择

到书店买了相关领域的很多书籍

研究这个专业未来是否有前途

专业领域最重要的原则是，理论和实践两方面要平均深化。将理论运用到实际，又能从实践中说到理论。

学会做笔记，日常备3个笔记本，1是开会论点，2是感兴趣的内容或者灵感，3是理论学习的内容转化语言写下来。

一旦确定专业领域，就要每天查阅报刊关注相关报道和专业杂志报道的习惯。

有相关领域的专家关系网，这样可以帮助你知道内部消息。

当实践经验、系统理论、该领域的专家关系网，都具备的时候，你就可以说你是这方面的专家。

第八个能力：人脉开拓力

一定要积累自己的人脉，懂礼貌、讲礼仪、对待工作和约定要诚实守信。

主动去见自己想见的人，发展并维护关系。——形成人脉最清晰的流程。（创造见面机会，并有付诸行动的能力）

这一次见面就为下一次见面做好铺垫。

短时间内见2次，就能让别人记住你的长相跟名字。

介绍第三方加深彼此的关系。

让自己成为最宝贵的信息源，如果能成为信息的连接点，别人就会想你聚拢。

多请人吃饭。

跟人会面的时候，一定要做好自我介绍，专业，业绩，爱好。

不要加班，下班时间要用来学习或者跟别人见面。

第九个能力：委任力

如果你的身份是管理，你就要把工作交出去，监督别人做。

一个人如果始终不能掌握委任力，就无法肩负重任，因为他只能在十分有限的范围内实现成果。

身份是管理者，工作就要交出去，即使自己做会更快，但是如果不交出去，别人一直不会做。工作交出去后，要给一定的忍耐，因为不可能第一次就完美。交任务的时候要先教会别人怎么做，把自己了解的东西详细地讲给对方听，直到对方明白，才把工作交出去。交出去后要知道对方理解多少，中途需要检查工作进度，如果不到位，你要加快修改。

交出去的工作后，当别人完成了要向对方表示赞赏，慰劳。如果有要改善的地方，就要耐心细致说明。在对方完成后，要跟对方说这个工作以后的意译。这样可以让对方更有成就感，更有干劲。

把工作交出去前，要考虑他的强项弱项和能力，并且坚信他有能力完成这份工作。

把工作交给别人的时候，要想象做完的场景，要给出明确的截止时间。

第十个能力：商谈能力

这个能力分为三步：

1：与对方建立彼此信赖的人际关系，并以此为基础。

2：充分认同对方的价值观和特性。

3：提供专业的建议，让对方作出决定。

需要听别人把话说完，因为每个人的价值观，实力不一样，所以不要着急下结论。很多工作都是团队协作，故提高专业水平和积累经验很重要，但也要谦卑与人交谈。

上司应该跟部下建立信赖关系，创造适合团队畅所欲言的氛围，在跟团队交谈的时候，要理解对方想法并提供适当的建议。让团队的每个人能感受到工作的意义，充分发挥自己的能力并不断进步，通过社会认可感受到自我存在的意义。

如今时代更倾向于向前辈指教。如果你具备专业知识、咨询技能，那么你可能会成为别人眼中的前辈。

如果像掌握基本的咨询技能，要记住以下要点:

酝酿信赖关系（让别人觉得，我很理解他。我理解你的处境，价值观、能力、爱好，我能让你信赖。）

有相同的目标（找到事物的共同点）

基于专业知识（用简单易懂的语言，向别人介绍）

最终让对方决定（咨询的目的是让对方自己做决定）

第十一个能力：传授力

成为教练式领导，前提是具备丰富的专业知识和技术，并加以灵活应用，培养部下，向其传授知识和技术。

缺乏传授力的典型案例：

说明不足型。要找简单的案例，举例子教大家。

滔滔不绝型。说话讲重点，不要偏离重点，要观察别人的表情，课程内容是否精彩，别人是否走神。

夸夸其谈型。不要王婆卖瓜自卖自夸。

说教行。不要教别人怎么做，不要公开批评。

比喻过剩型。不要举不当的例子。

未来可能有一种职业，专门是教别人怎么做。其实也像现在的在行。

掌握传授力的秘籍：阅读教练技术的专业书籍，参加教练技术的研讨会，学习这个课程。

建议把传授方与受教方的关系平等化，建立平等的伙伴关系。

有意识的建立和谐关系。如说话节奏跟对方一样，言行举止跟对方一样。

作为教员，不能把东西全部说出来，要多向对方提问，要让对方思考并给出答案。工作中对于下属的问题，不要事事巨答，就怕他养成习惯，无论有什么问题，只要问上司就能得到答案，从而放弃自我思考。交给下属的工作，不能一一给出建议，让她自己做。

提高传授力就要学会夸奖和责备这两个技巧。

夸奖时要让对方清楚知道自己哪里做得好，为什么做得好。具体提过程跟任务结果，让对方有双重喜悦。夸奖需要当众进行。

责备行为，不要责备对方的品性和态度。应该有充分的理由，直接告诉对方哪里做的不好。责备完要面对将来，向对方提出建设性的建议，直到对方积极回应。责备时应该一对一进行。

总结：要与对方建立和谐关系，灵活利用提问、聆听等技巧，不要说得太多，要适当予以夸奖或责备。

第十二个能力：协调力

协调者是聆听需求的专家、发言简单易懂的专家、给出最合适方案专家。

构成协调力的10个要素：

专业知识。掌握理论和实践，关系到专业构筑力。

丰富人脉。自身专业领域主要关系网跟跨领域的关系网，关系到人脉开拓力。

把握对方的需求。仔细倾听并接受相关人士的意见，关系到商谈力。

本质开朗。遇到难题，也能努力工作，积极解决问题，不断给相关的人添加好感，刷存在感。关系到亲和力，乐观力。

针对信息收集的日常活动。不断收集最新信息，如果不能理解对方透露的信息，就不能调整相应职责。关系到持续学习力。

目标设定。设定共同目标。关系到目标发现力。

达成共识推进。当多个利益周旋，要跟大家达成共识。关系到语境理解力。

适当建议。以专家身份提建议，引导对方达成目标，给出多个选择，提供对比信息，当对方选错时要阻止。关系到传授力。

勤勉。为实现目标而不断努力的态度。

为人诚实。信守承诺。

职业生涯稳步攀升的法则。

一过30岁，弱点就改不掉了。

必备2种技术，信息收集技术&数字解读技术。