周末和孩子来到披萨店,小伙子服务生很是热情,蹲下来提供点餐服务。我疑惑不适:这是无意识还是客人至上的标准化动作?
等待中间,小伙子服务生又过来说明,他家披萨的馅料如何纯天然,如何好。
立刻引发正上高中的女儿的一通感慨:哇,人家的服务真好!
我细细打量着环境,氛围,顾客,服务生.....
他灵活的穿梭在顾客之间,似熟识的朋友般热情攀谈.....
这时,从后厨走出一位阿姨,工装不整且透着污渍,和环境似乎不搭.....
点餐上来了,榴莲果肉中像是罐头果肉的味道?
正巧,他又过来说明了:纯榴莲代价太高了.....
我笑了。
功力都用到了面子上,底子却太薄了。
装潢门面,沟通宣传与馅料后厨......
有谁只注重面子?
有谁又被面子迷乱了双眼?
你需要的是面子还是底子?