曾经有这样一个段子,一位男士在银行的柜台前,拿着笔在单据上签字,一边签,一边说:我这样信任你,把所有的积蓄都存在你这,你却连一只笔都绑上绳子。
虽是段子,但也体现出了人们对银行的信任。现在大多数人觉得把钱放在自己家里都没有放在银行安全。
但是也有灯下黑的时候,中信银行最近就翻了车。
事情的起因要从五月六号说起,一位的年轻的脱口秀演员池子,在这一天的下午发了一条微博,粉丝以为他又发了新段子,但定睛一看,事情似乎并没有那么简单。
他发布信息的内容是和自己之前任职公司——笑果文化传媒的一些矛盾纠纷。
池子的好朋友,另一位比较有名的脱口秀演员,李诞就是这家公司的联合创始人,但这都不是今天的重点。
早在几个月前,池子就已经发布过声明,自己与笑果文化解约了,但其中详细的内容始终没有过多的透露,而在六号他所发布的微博中,介绍的就比较详细,详细的说出了他们之间具体的矛盾。
但对于一个不喜欢八卦的人来说,那些乱七八糟,东家长西家短东西的丝毫让我提不起兴趣,你们自己看吧。
但是有一点,吸引了我的目光。就是关于中信银行向笑果文化泄露池子的个人隐私。在池子的具体叙述中写的是:“在笑果文化寄给我的案件材料里面,我竟发现了我在中信银行的个人账户交易明细”。并附上了一张律师函
这是关系到个人隐私,经济,以及涉及到法律层面的敏感问题。笑果文化并非官方机构,有没有权利调取他人在银行的相关信息应该大多数人心里都明白。
因为问题的敏感,而且仅看了池子的一面之词,所以,谨慎的我始终抱有怀疑的态度,又去看了笑果发的声明:
果然,笑果在同一天池子发布声明的两个小时后紧跟着也发布了声明:我们所有的程序都是在法律合同框架下进行的。
看到两方的态度,相信很多人都处于迷惑的状态,不知道应该相信谁,甚至有人已经在网络上开始站队,发表言论攻击另一方。
直到五月七日,老实孩子出现了。中信银行发布了博文,承认了是自己行员工没有严格按照规定办事,提供了池子的收款记录,并郑重道歉而且处分了相关员工并对支行行长予以撤职。
事情到此,相信大家心里也都做出了判断,一直以信用,安全著称的银行如今却做出了如此令广大用户心寒且忐忑的事情,不知道笑果文化现在是脸更疼些还是因为猪队友暴露自己生气更多些。
事情虽然简单,但有很多地方值得我们去思考。
是不是因为池子作为公众人物把这件事情爆出来了,银行才给了答复和处理结果?如果换成另外一个人,银行又该怎样去处理?
是不是笑果文化把中信银行给暴露了,其银行自身才发现自己的管理出现了这么大的漏洞,那是不是还有更多没有暴露出来的?
而且在我查资料的时候,发现中信银行擅自查询个人信息并非首次。其太原分行曾在2018年遭过行政处罚,原因是“未经同意查询个人或企业信贷信息”。该行被罚款50万元,直接责任人因侵犯公民个人信息被移送公安机关。
银行,作为一个特殊的金融机构,其职能有很多,信用中介,信用创造,支付中介等等,但在针对客户服务的时候,一要保护好客户的财产,二要保护好客户的隐私,两项最基本的都做不好,还让客户怎么相信你,怎么相信其他的银行。
泄露个人信息对当事人的伤害是不可逆的。
中信银行在经历此次风波后,是否能够重新审视一下自己对待客户的重视程度?是否能够重新调整一下自己内部监督的严谨性和严肃性?是否能够让客户的隐私像柜台的那支笔一样,被牢牢拴住?
池子的这次维权,应该会让很多银行都心头一紧,相信有不少的银行都会开同一主题的会,会议议题我都想好了:引中信以为戒,护隐私以周全。
事情还没有结束,我们更期待各涉事部门以及相关部门给出舆论大众特别是当事人池子一个满意的答复。