到底是先说原因还是先说结果?
当然先说结果!
为什么?那要先从结构思考力说起。
在读彭小六老师的书里第一次看到“结构思考力”这个概念,非常好奇,马上找到这本书来看。
正如书中所说“思维训练的前提是将人隐性的思考过程显性化,显性思想结构化,让结构思想形象化”。
所以,只有思考清晰才能表达有力。
《结构思考力》作者李忠秋,因为意识到思考力提升比知识更重要,开始专注于结构思考力这一领域。
而这本书的核心理念是源自于芭芭拉·名托的《金字塔原理》。
书中介绍结构思考力有四个基本特点,即金字塔原理的四个基本原则:”结论先行“、”以上统下“、”归类分组“和”逻辑递进“。
其中的”结论先行”给了我很大的启示。
因为“结论先行”的表达习惯正好与中国人的习惯方式相反,因此更需要训练。
如果你是企业的高管,有没有遇到过在下属向你汇报工作时,讲了20分钟后你都不满意,总问“你到底想说什么?“
这造成很多下属觉得高管对他们态度非常不好,不够尊重,所以有很多矛盾。
如果你是企业员工,在理解了结构思考力之后,就会知道为什么辛辛苦苦汇报了那么多的数据和事实,高管却还不满意的原因了。
因为对方想要的是”结论“。
所以,这就是一种沟通语言的统一。
国人比较习惯先说原因再说结论。
比如一位朋友与你聊天共30分钟,结果前28分钟都在聊家常。
最后2分钟才说,这次来主要是想跟你借点钱…… 这种方式的表达非常常见。
一位英语老师跟大家介绍中美文化差异时讲了一个故事:
有一位小朋友在上学的路上救了一位落水的同学,到学校后不但被学校表扬,而且被评为见义勇为小英雄。
接下来的故事就发生在中国老师和美国老师给家长打电话的差别上。
中国老师会这样打电话。
中国老师:喂?您好,请问是小明的家长吗?
孩子家长:是啊。
中国老师:我是他的老师,今天早上你家孩子在上学的路上,路过了一条河……
孩子家长:然后呢?
中国老师:河水非常湍急,这个时候他的一个小伙伴一不小心就掉到河里去了……
孩子家长:然后我家孩子怎么样?
中国老师:他非常的勇敢,跳到河里去救他的小伙伴……
孩子家长:然后呢?
中国老师:然后他顺利地把小伙伴救了上来,学校评他为见义勇为小英雄,所以今天打电话是想恭喜您一下。
相信这个接电话的家长已经被吓得完全疯掉了。
那美国老师会怎样打电话呢?
美国老师:喂?您好,请问是小明的家长吗?
孩子家长:是啊。
美国老师:我是他的老师,今天打电话是想恭喜您小明在学校里被评为见义勇为小英雄……
在工作中,我们经常遇到有些人在商业沟通或者会议演讲中滔滔不绝,信息丰富却不知所云。
所以结论先行是自上而下表达方式的体现。
自上而下的表达方式是首先从结论开始,然后阐述理由,最后再阐述支撑理由的事实和依据。
这种表达方式在说服对方的效果最好。
在看《天道》这部电视剧中,大家讨论最多的就是男主丁元英和女主芮小丹。
而我很欣赏另外一位剧中人物——肖亚文。
看了《结构思考力》这本书中的结论先行原则,我想到了肖亚文。
芮小丹评价好友肖亚文说,亚文是个思维缜密,阅历丰富的人。
除此之外,我觉得肖亚文还是一个思考清蜥、表达有力的人。
故事一开始,芮小丹在法兰克福休年假。
好友肖亚文突然来访,芮小丹疑惑起来,什么事儿值得她越洋近万里来呢?
她已经想到肯定有什么重大的事要办,绝非是在电话里三言两语能说完的事儿。
肖亚文不远万里来见芮小丹,还不忘在坐下来聊天之前去洗手间补了一下口红。
即使面对自己的好朋友也不会很随意的。
肖亚文和芮小丹坐下来后直接就说了此行目的。
前老板想找个离北京远点的地方租套房子,是想一个人清静清静。
肖亚文觉得把他放在芮小丹工作的古城比较合适,因为芮小丹办事有分寸,能有个照应。
这就是”结构思考力“当中的结论先行,把此行的真正目的先说清楚。
面对芮小丹的疑问,肖亚文拿出了老板的个人资料,留学柏林、经济学硕士、成立私募基金、德国永久居留权等等……
并且说认识这个人就是开了一扇窗户,能够看到不一样的东西,能够听到不一样的声音。能够让人思考、觉悟。
这东西不当吃,不当喝的,在别人看来可能不重要,但是肖亚文知道这个东西非常重要。
这是”结构思考力“当中结论先行,然后阐述理由和支撑理由的事实与依据。
按照这个逻辑先说结论,把事情说清楚,并且有理由有依据,很容易说服了好友芮小丹来帮自己这个忙。
结构思考力拥有横向和纵向两种思维结构。纵向结构上,每一组观点都必须是其下一个层次观点的概括;
横向结构上,每组各个观点互不重叠且有一定的逻辑顺序。这就构成了一个严谨的结构。
通过这样的方式,我们在思考时,既要运用横向结构总体分析问题,在大量复杂的信息中,用最短的时间明确方向、锁定所需要的信息;
又要运用纵向结构对某些方面的内容进行深 入分析,在沟通问题的时候,让听众迅速抓住我们要表达的主旨,帮助听众沿着我们的思路去理解内容,提高沟通的效率和效果。
在结论先行的原则中,也有例外的情况。
如果你的结果特别让人难以接受时,有可能你会先说原因后说结果。
比如医生在给患病比较严重的患者和家属通知病情时就是一个例外的情况。
而在平时汇报工作或商务沟通的表达中要先说结果后说原因更有效果。
作者说一家公司在学习完结构思考力后给所有管理人员的办公室门上都贴了这样的三句话:“汇报工作说结果,检讨工作说流程,请示工作说方案。”
你看,这里的“结论先行”就是将人隐性的思考显性化了。
所以,当然先说结果。
体力可以通过锻炼提高,同样的,人的思考力也是可以不断地锻炼得到提升的。