2020-01-10 腊月十六 星期五

整体解决方案真的整合服务了吗?

但凡是个公司,张口闭口就是整体解决方案,由此可见,整合服务的重要性已经深入人心了。但是从实际情况来看,并不是每个公司都做的很好,有些是真整合,有些则是伪整合。

有些人把一站式服务看成整合服务,感觉只要产品线齐全,服务就整合了。其实,这不过是连接器的一种高级阶段,原来连接一款产品,现在连接了很多款,但是并没有从根本上改变连接器的本质。

真正的整合服务,服务的内容之间要有关联,形成整体大于局部的效果。以旅行网站为例,如果只有单独的机票和火车票板块,这叫连接器;如果能根据客户的行程和预算,推荐机票、火车票或空铁联运的方案,这才叫整合。

从最终目的来说,连接器主要是以效率为目标,以信息不对称为价值,而整合服务是以塑造竞争壁垒为目标,以差异化为价值。所以,连接器的价值是很薄的,如果通过先发优势形成了网络效应还能活,如若不然,早晚要在一片红海中挣扎。

将来值得说的事情,和现在值得说的事情,很少是相同的事情。追求现在的优势越成功,抓住未来的可能性就越小。

能够说服别人最好的方式,其实就是你坚持你原来在做的事情。

同时,「时间贴现」的人,在补贴「延迟满足」的人。

人与人之间,在同一时间同一件事情上,只能保留一种关系,否则就会感情用事。

因为有价值的和有意义的,常常是两回事。

所谓有价值,是在别人和社会看起来有价值

而有意义是聆听自己内心的声音

去和一个存在建立关系,这样一来,你是真实的,因为尊重了你内在的声音,而另一个存在也是真实的,所以这个关系是真实的,也因此就有了意义感。

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